5月20日，经过快速高效组织，一张代表着中国移动广东移动(下简称广东移动)及其客户、合作伙伴爱心的2000万元支票已送达广东省慈善总会。该公司有关负责人表示，如果加上用户通过中国移动集团的捐款，目前广东移动用户捐款总额已超过6000万元，本次2000万元只是到账的第一批善款，其余款项将陆续交付慈善机构，公司还将同时提供其他形式的支持和援助。
第一时间派出救援队赶赴灾区
汶川特大地震灾害发生后第二天，广东移动立即派出23名保障人员组成的通信应急救援队，带着5台大型应急车、18套卫星电话奔赴灾区，组成两个救援小组分驻德阳市绵竹、什邡洛水镇，经过数日艰苦奋战，对恢复灾区通信发挥了积极作用。另外，为保证广东数百万外来工与灾区的通信正常，广东移动从12日起24小时监控我省至重庆、西安、成都方向的话务量、接通率等网络指标，以保证跨省网络畅通。
在现金捐赠的同时，广东移动还紧急筹集通信器材和生活用品等救灾物资23万件以上，包括了手机充电器3万套、防水手电筒4.7万套、干电池15.3万套、帐篷600具、棉被1300床、雨具300件等，总金额达200万元，这些物资从13日起已通过空运方式配送至成都地区。据了解，目前，广东移动还准备了3万套卫生防疫服、150台油机，随时准备送达灾区；36名通信抢险工程人员随时待命奔赴前线。
与用户、合作伙伴共襄善举
据介绍，这次划拨的2000万善款包括：广东移动捐款500万元，公司用户捐款1380万元(通过积分捐赠平台捐款1000万元，通过10658668999短信端口捐赠款380万元)，发动腾讯等合作伙伴捐款120万元。
5月14日，广东移动在梦网之窗网站向所有合作伙伴发出募捐公告，呼吁梦网合作伙伴向灾区人民捐款献爱心，并向合作伙伴承诺，无论款项数额多少，广东移动将在6月账期减免其2008年5月所有业务的合作服务费。此举得到广大梦网合作伙伴的积极响应，40多家合作伙伴纷纷前来捐款，短短两小时，即收到善款120万元。
一方有难，八方支援。在大灾大难面前，广东移动公司员工积极向灾区献爱心，短短一周，员工共捐款达300万元。同时，省市员工踊跃参与到全社会为灾区献血的行动之中，无偿向灾区献血，其中广州和汕头分公司就有506名员工参与献血。
灾区漫游用户电话费全免
为了更好地支持抗震救灾工作，确保解放军指战员、武警部队、消防官兵、医护人员、志愿者等抢险救灾人员通信便利，中国移动对赴四川成都、绵阳、德阳、广元和阿坝藏族、羌族自治州等五个地区的所有移动漫游客户，全部减免其于5月12
12580变身救灾服务热线
广东移动还发挥信息化优势，成立了12580抗震救灾专门团队，将12580作为救灾服务热线，开通抗震救灾信息服务，提供灾区状况、救灾进度、天气情况、铁路航空公路交通信息、防震减灾知识、政府公告等灾情解答和信息查询。5月17日，正式开通“12580寻亲服务”，客户拨打12580通过姓名、手机号码、身份证号码等方式可以查找失踪亲友的近况。除此之外，广东移动还推出“短信寻亲”公益平台，用户只要发送“寻亲*亲人姓名”(如：寻亲*张三)到端口106571708(无信息费)，或登录移动词典网站www.iow.cn 查询，亲友的情况会即刻发送至客户的手机上。
用户涓涓细流汇爱心
在灾害面前广东移动发挥企业优势，及时推出手机用户短信和积分捐赠活动，鼓励用户向灾区献爱心。截至5月21日中午12点，全省用户参与积分捐赠总金额为4154万元，用户通过10658668999短信端口捐赠516万元。
5月15日，广东移动还紧急发行了400万张救灾充值卡，面额分别为100元和50元，用户只需捐出1元，就可分别获赠50元或20元话费。仅通过这批救灾充值卡，至少可募得400万元善款。
此外，通过中国移动集团和中国红十字会合作的短信端口，截至5月19日晚间，广东移动用户共向灾区捐款超过1800万。至此，广东移动用户为灾区捐款总额已超过6000万元。
广东移动用户捐款方式一览
1.通过中国移动集团与中国红十字会的端口捐款
用户编辑短信1或2，发送到1069999301，即可向灾区捐款1元或两元；
2.通过广东移动与广东慈善总会的平台用户用手机编辑短信1或2，发送到10658668999，即可向广东慈善总会捐款；
3.全球通用户通过积分捐款
全球通用户用手机编辑短信“ZSJF+积分数量”，发送到10086即可(每一积分等于人民币0.05元)；
4.通过救灾卡捐款用户购买“抗震救灾爱心卡”充值成功后，发送2、5、10或30，到10658668999，即可向地震灾区捐赠相应金额。
日开始在上述区域发生的手机通信费用。到目前为止，广东移动已为此减免客户话费200万元。
广东移动相关人士还表示，一旦地震灾区的通信设施恢复情况良好，广东移动会随即开通“我爱我家”免费长途电话，帮助在广东的灾民及时与家里联系。
