王先生很纳闷,明明是刚买回来,怎么就过了“三包”期呢?
为此,记者走访了太原市消协投诉部,相关负责人告诉记者,《消法》上明确规定:“三包”期自开具发票之日算起,在7天之内有性能故障或质量问题的包退、包换、包修,8—15日内包换或修理,超过15天包修。王先生这种情况,如果已经先行付款,但由于种种自己的原因未能及时提走商品,已过了7天的退货期或15天的换货期,那么他的相关权益就很难得到主张。
鉴于此,消协提示广大消费者,在购买家电、家具和装饰材料等大型商品时要注意以下几点:
一、要注意选好时间,确定需要时再去购买,不要盲目贪图优惠急于购买,为日后权益受到侵害埋下隐患;
二、暂时不提货时可与经销商协商先交订金,等送货时再交足全款并开具发票;
三、实在需要暂时保存的,要与经销商签订详细的书面保管合同,确定提货日期、开具发票日期和“三包”约定的开始时间,明确双方责任;
四、要选择信誉好的正规大型商场购物,那样即使出现问题也比较好解决。同时消费者要保存好相关票据,必要时及时与经营者协商或向消协投诉、向有关行政部门申诉、向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。