很多人都和我说,能刚开店,就这么快的冲到三心,很了不起啊!很快啊!之类的话,每次听到这些,我总是会笑笑,然后转身继续为我的淘宝事业奋斗!好不容易,在最近生病期间,想写一篇帖子,来与大家谈谈,我的一些心得与体会!
【无敌的准备】
很多朋友都是在看着身边有人开店,或是自己在淘宝原本是纯买家后,急忙,草率的开店!而由于这样草率的开店,往往到最后等待他们的就是没有生意,没有人来光顾,没有浏览量,最后只有迫不得已的关门!怎样才能避免这样的情况在日后发生呢?甲甲准备分(心态,准备,产品)这三方面和大家谈谈!
一,心态
很多新手卖家,开店之前,总是会觉得网店开的会非常容易,肯定没有实体店那么的难咯!比如,没有那么多烦琐的装修,没有那么多租金,不需要去招聘别人来看店,等等问题!而,在很多新手开店前的心里是这么想的"网店有什么难的,不就是把产品拍成照片,然后上传就行了吗?"之类的想法,可是往往等他们开始着手做这些他们认为很简单的事情时,才发现,原来很难,有很多新手卖家们,在开店前,心里就想着" 网店嘛,就是开了后就坐在电脑前,鼠标点点,键盘敲敲,就有钱送上门了!"而往往,就是因为有这样的心态,导致了他们,在开店不到一段时间就又匆忙的关店!这是为什么?这就是心态的问题!要做到无敌的心态,因分以下两步骤去走!
(1)悲观的心态:网上开店的,根据不完全统计,已经超过50万家店,每天还有无数的新店如雨后春笋般的往上冒,那么,买家,能在50万家店里找到你的店,是一件多么不容易的事情,首先,需要他们想购买的产品与你店里的销售的产品一致,其次,需要他们在搜索的时候找到你的店,最后,需要他们对你店里的产品认可,相信,与愿意购买!这三个步骤,看起来似乎很简单,其实真的很难,其中任何一个步骤出错了~那么,买家也就根本不会走进你的店,购买你的产品了!那么,就需要我们在开店之前,做好一个完全的心理状态的准备,在开店之前,我曾经做好了一个月内没有一笔生意的心理准备!目的就是为了不希望自己,希望越大,失望越大!这样,如果在一个月内,我做成了生意,那么我就会有额外的惊喜了!所以,悲观的心态是很重要的!有很多的新手卖家朋友们,在开店前,兴致勃勃,到后来看到一段时间没人来光顾,就变的死气沉沉,一点宣传都不做~那你的店不关门才怪呢
(2)积极的态度:以上说到,我们需要具备悲观的态度,那么,如果你做到了,现在需要准备的就是积极的态度了!首先,你的心理承受能力强了,那么我们接下来的积极态度,指的就是积极的去做宣传,去打开顾客的缺口!如何宣传?其实很简单,网店不如实体店,可以去发传单,网店的宣传其实就是要多多发帖,广告的水帖也是需要发的!但是千万别在淘宝论坛里乱发哦!会被扣银币,也会被删帖的!大家可以去别的论坛发!有人会说~不好意思发帖~或者在别人的论坛里不好意思发广告帖!那我干脆劝你别做生意好了!网络里一直流传一句话就是"没人知道电脑对面和你聊天的是不是一只狗"那么,其实在网络里~压根你就别给自己留面子,撕开脸面去做宣传!往往收获的会比预期的要高很多!我经常对自己说的一句话就是,在网络里一定要不要脸!
二,准备
很多新手卖家们,在准备要开店前,根本都不知道自己需要准备一些什么!那就按照我的步骤往下看!看看你是否都做到了!如果是!那么恭喜你,【准备】这一关,你已经过关了
①多去论坛看看帖:新手卖家们一定要多去论坛看看帖,不管是别人的销售心得也好,或是一些装修帖也好,甚至是一些防骗帖也好!都一定要多读,多看,多想!为什么?很简单,经常我在逛论坛的时候,会看见一些新手卖家们写的愤怒的帖子,说被哪些哪些人骗了,点进去看一下,原来这些骗子的手法很老套!如果你经常逛论坛,这些骗人的手法,就会很熟悉!那就肯定不会被骗了!帖几篇淘宝前辈们写的防骗心得文章给大家看看
还有一些设计方面的帖子,大家可以直接在论坛的首页搜索关键词.如:公告,宝贝描述,宝贝分类等很快,一些精华帖就会被搜索出来,里面很多帖子都写的非常详细,对于新手卖家们来说,都是非常重要和必须的!
②多去看看钻石店铺:让大家去看钻石店铺,去看看大卖家们的装修,用语,包括产品的分类以及产品的数量等等,多去看看,多去学学,对于自己来说,很重要
③多去学习一些设计:这里说的设计,不单是说自己要学会设计"签名,店标,分类,描述板等"如果你实在不会设计,一点基础都没有,那我反而建议你不要花那么多的工夫,把这些可以交给一些专业的设计卖家,自己多花时间在其他方面!但简单一些基础,你还是需要学会的!比如:一些简单的代码,等之类!不然,等人家设计卖家把设计好的给你,你都不会去运用!那就完了!人家可不能手把手的教你吧呵呵!
④产品的进货渠道:如果你身边就有朋友有厂,或者家里人就做一些产品的制造!那么,你不需要考虑这一个环节!但如果你也象甲甲我一样是个三无新手卖家(无进货渠道,无销售经验,无人支持)那你就要考虑这个环节了!而且是相当的重要!一般,对于现在的新手卖家来说,做别人的代理是很好的一件事,看起来,不需要资金的积压,货物的积压,不需要去选择快递,自己跑邮局!看上去似乎很轻松!但,请大家仔细考虑一下哦!(作为代理,看上去似乎很诱人,但你会考虑这几点吗?)
1,做代理,你会看不到产品,不知道质量如何,不知道好不好销!
2,做代理,你不知道你的上家是怎样的人,会不会长时间在线,是不是很负责!
3,做代理,你的同城交易这一块就要变成空白!
还有太多的问题!请你仔细考虑哦那么,很多新手卖家们就要说了~那么我们可以考虑自己进货咯~恩是的!现在一般分为网上批发和网下批发!甲甲就在这里和大家也罗嗦几句!
网络批发:
1,网络批发的劣势,看不到实物,一次性最少也要进几百元的货,一般来说,批方不愿意提供零卖或者样品!这样的情况下,就要考验自己是否具备火眼了!呵呵!万一进到次货!我想那时候在后悔也晚了
2,网络批发的优势,网络批发的优势是针对资金少的新手卖家们的,因为,可以小批量的批发,也可以混批,不需要担心,象在大的厂家里或者大的批发市场里整批这么痛苦了!
网下批发:
1,网下批发的优势:是可以眼见为实,看到自己想批发的所有产品的实物,大可放心的挑选,不管是质量问题或是其他问题,都可以在当场与批发商沟通!
2,网下批发的劣势:是需要具备大量的资金,因为一般厂家是不怎么接受只有小资金的批发卖家的,所以对于小资金起步的新手卖家们来说,这样就是个比较麻烦的问题了!
⑤请你做个市场调查:很多新手卖家开店太过于盲目,开店之前,不会做市场调查,请先做好市场调查,先看看你销售的产品针对的是哪部分买家,他们的消费能力怎样,他们是否会喜欢你销售的产品,如果这些你都不做调查,而是用自己的主观意见来判断,你准备进货的产品是否好卖!那基本可以告诉你!你不会有很大的发展!因为每个人的感觉和消费欲望不同!要尽量找多的人来对你的产品提意见!
⑥上传宝贝的准备:如果你说你只是一下就全部把所有的宝贝全都上传了!那我告诉你!你就大错特错了!你一定要分时间段的去上传宝贝!按照黄金时间来上传,一般来说是:早上10点-中午12点,下午2点-下午4点,晚上7点-晚上10点,而且要选择7天上传时间!因为淘宝,让买家们搜索宝贝时,在最前面的是快要下架的产品,一般买家都是在这几个黄金时间内会上网来看,来买宝贝!那么如果你是选择了7天时间,又选择了黄金时间上传宝贝!你想不让别人看到你的宝贝都难呢!
⑦做好设计,多多宣传:上面我们已经谈过了设计
三,产品
如果新手卖家们,你们把以上的两大步骤都做好的话,那么我们现在来看产品!我们首先不能进残次品!其次,我们不能进,我们都看不上眼的宝贝,最后我们不能进那些质量会在很短时间内就会出现问题的宝贝!如果你把这些都做到的话,那么你产品这关的基本也都过了!另外,你也要考虑到,不论做什么!也要跟的上潮流,那么怎么跟!就不需要偶教了哈
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刚才我们一直谈了在开店前和开店中需要注意的一些问题,那么我们现在就来谈谈【完美的服务】这一关吧!
【完美的服务】是需要有以下几步骤构成的!
一,尊重
一个人,如果连自己都不尊重的话,那如何让别人来尊重你呢?或是又如何去尊重别人呢?如果你对待自己和自己的产品都没信心,那么你也都不会去让你的买家来尊重你!
二,诚恳
对于新手卖家们来说,有客人来时,不要硬生生的在旺旺上对他们说"你好,请问你要买什么"这些话,你不觉得这样太生硬了吗?难道,顾客来你的店里就一定只是冲着我要买来买的吗?其实我们是否可以委婉的和他们说一句"你好,请问有什么需要我帮忙的吗"有时候,一句比较委婉的话,可以让进店里的买家们,心里很暖哦!而且善于运用一些很可爱很适当的表情,让我们与客人之间可以更加的融洽,不是很好吗?
三,售后
对于买家来说,买了你的宝贝后,最急的是什么?是你什么时候把宝贝给他发过去,那么如果在你发货后,花个一分钟时间,告诉下买家,你说这样是否会让别人对你增加一点好感呢?不是说你的产品被人买走,你就可以不负责了!那你就错了!你要好好的做好回访!让买家对你的印象又好上加好!
四,责任
我们不是只对产品负责,其实很多卖家都觉得很无奈,说快递公司的不负责不关他们的事!其实我觉得不尽然,其实,就在昨天,我还遇到过一件事,我发了一笔同城快递,结果快递不负责,竟然没通知我和买家~就不送货了!那天正在下雨,我在家里想了想,决定还是自己去快递公司拿包裹,亲自给买家送过去!虽然很累,但是在看到那个买家姐姐,拿到包裹时和我连声说谢谢,心里真是无比的高兴!这就是我们的责任!我们不光是销售产品,更要销售我们的态度与服务!
朋友们,如果你们一样刚开店,一样刚开始做生意~那么好好的研究一下,好好的找一下自己的销售心得!我从没写过任何所谓的销售心得之类,最多就写这些服务与准备,为什么?因为不管成功的人是多么成功,就算你再复制他原来走过的路,你都可能不会有他一样的成绩!你唯一可以复制的只有他的辛苦与努力!
加油吧!只要我们付出,只要我们负责,只要我们加油!只要我们坚持不懈!我们就都一定会有骄人的成绩!