IBM创造了历史。这不仅仅因为它即将在时间上跨越100年,更重要的是因为它从20世纪30年代的打孔机、60年代的大型机到80年代的PC、90年代的软件和服务再到今天的为客户带来整合创新价值,尽管并非一帆风顺,IBM一直以创新的战略和成功的转型引领着行业的发展,成为百年商业史上的标杆企业。
其实,不论是创新还是转型,都是中国企业耳熟能详的词汇,并且已经成为他们的孜孜所求。记者认为,IBM之所以能够在关键的历史节点上实现创新和转型,在于我们同样耳熟能详的两个方面:决策能力和执行能力。
IBM的成功实践表明,企业的决策能力在创新转型过程中起着决定性的作用。且不说离我们时间相对较远的将IBM分别带进打孔机时代和计算机时代的沃森和小沃森,在最近的IBM两任决策者郭士纳和彭明盛身上,我们完全可以看出这一点。1993年郭士纳上任的时候,IBM已经连续亏损并且濒于破产,必须找到新的市场才能生存,郭士纳通过创新转型将IBM带进了软件和服务时代。2002年彭明盛上任的时候,IBM已经摆脱了困境,业绩开始超过竞争对手,为了在“世界是平的”时代找到市场“蓝海”,彭明盛通过创新转型将IBM带进了全球整合企业时代。用IBM大中华地区董事长周伟焜的话说,不论是郭士纳的被动转型还是彭明盛的主动转型,他们对于企业发展方向的把握能力、对于市场的洞察能力、对于企业价值观的创新能力以及推进创新转型的意志力直接决定着IBM的生存和发展。
IBM的成功实践表明,企业的执行能力在创新转型的过程中起着关键性的作用。郭士纳倡导的电子商务理念和彭明盛提出的全球整合企业理念,创造了新的商业模式和企业生存模式。但是,再好的商业模式,如果难以形成生产力,不能为企业和社会创造价值,也只是海市蜃楼般的景致。IBM在决策者确定战略方向和创新重点以后,整个企业能够以良好的心态,放下他们曾经熟悉的产品和已经积淀的情感,在产品服务、业务流程、企业架构、组织管理、关键任务、人才文化等方面“随需而变”,合力推动企业的创新和转型。IBM强劲的执行能力正在推动着它向彭明盛希望的方向转型:“如果你能理解当前经济和社会正在发生的变化,以及我们公司在这些变化基础上进行的转型,就可以明白IBM不仅不是一家‘计算机公司’或‘服务公司’,我们甚至不是一家‘IT公司’。若仍需要一个定义的话,IBM愿把自己定义为创新的伙伴。”
中国企业所处的环境、所走的道路与IBM不尽相同,中国企业所达到的规模、所具备的能力与IBM还相差甚远,在IBM以前所未有的自信迈进“百年老店”的时候,所有怀抱“百年老店”梦想的中国企业,在为IBM送去祝福的同时,应该牢记IBM带来的两句诤言并用它激励我们前行。一句是:“无论是一大步,还是一小步,总是带动世界的脚步”;另一句是:“只是谈了创新,没有具体的行动,这太遗憾了”。