《快递服务》邮政行业标准（YZ/T 0128-2007，简称《快递服务》标准），适用所有经营快递业务的国有、民营和外资企业，包括跨行业经营多种不同业务的快递企业，共6大章35节，包括附录166条，已由国家邮政局于2007年9月颁布，即将于2008年1月1日起实施。颁布以来，国家邮政局组织了多层次培训和知识竞赛活动。全国共举办了百期培训班，有近5000人参加培训、12万余人参加知识竞赛活动，获得了快递企业的普遍拥护和热烈响应。业内外一致认为，《快递服务》标准的颁布实施，填补了我国快递服务行业标准的空白，迈出了邮政标准化事业的重要一步，是我国邮政监管基础性建设的一次历史性突破，具有里程碑式的意义。
会上,国家邮政局领导提出要求，贯彻实施《快递服务》标准，必须坚持群策群力，标本兼治，以科学发展观为指导，以规范服务促进发展为主线，以建章立制完善机制为重点，以改善服务提高质量为目标，务求各项工作落到实处。一要抓好重点引导，解决政府关注、社会关切、企业关心的重点问题；二要抓好宣传培训，确保《快递服务》标准成为从业人员的自觉行动；三要抓好对照检查。快递企业对低于《快递服务》标准的，应当调整达标。四要抓好快递服务控制体系和管理制度建设。各快递协会要在核查的基础上，依规对快递企业颁发达标牌匾和达标证书。国家邮政局准备总结今年10个试点省市对10大快递企业的评估经验，构建以时限准时率、用户投诉率、公众满意度等为主要内容的快递服务评估指标体系，授权快递协会进行测评，定期向社会发布快递服务评估报告。五要抓好所有快递企业的无缝隙覆盖。在抓好法人快递企业贯彻实施的同时，注意抓好未纳入上半年快递统计范围快递企业、邮政委托企业新增分支机构以及其它实际经营快递业务企业的贯彻实施。六要抓好服务提升，开发更多更好的服务项目，满足群众和社会日益增长的需要。七要抓好市场整治，有的放矢地开展执法监管行动，解决如消费者反映强烈的热点问题，查处严重侵犯消费者权益、危害公共安全行为；八要抓好社会监督，取得地方党委、政府及其相关部门、消费者协会等群众团体、邮政特邀社会监督员和新闻媒体的支持，发挥他们的指导监督作用。
会上，中国速递服务公司、顺丰速运（集团）有限公司、上海圆通速递有限公司、美国联邦快递公司等四个企业负责人分别作了发言，表示要迅速传达和落实好这次会议的精神，按照国家邮政局的统一部署，切实加强领导和统筹协调，建立领导机制和工作责任制，以饱满的热情、优质的服务抓好《快递服务》标准的贯彻实施工作，促进快递企业发展、快递服务水平和快递管理水平上升到一个新的层次。