创意也需要管理 设计人才急需商业培训

　　从索尼笔记本电脑到苹果IPod，从耐克球鞋到宜家家具，无数的实例都表明了“设计”在现代企业的重要性。近年来，随着创意设计在所有行业受到重视，许多设计人才也被提拔进入公司高层；然而，这些原本满脑子只有创意和激情的人，该如何填补自己在商业知识方面的空白呢？

　　每周二，知名计算机包生产公司Timbuk2的产品设计经理约翰·马盖尔(John McGuire)都会花两个小时与自己的导师──美国最大时装零售公司GAP的一位资深店长艾林·洛温伯格(Erin Lowenberg)──在一起。艾林教导这位二十八岁的设计经理一切基础商业知识，从产品线的运作、商业汇报的诀窍、如何使自己的部门计划与整体收益目标吻合等等，这一切都是设计学院从未教过的。

　　“毋庸置疑地，学校给了我作为一个设计师所应具备的一切。”马盖尔说，他加入Timbuk2仅仅十八个月，如今已经是一个五人团队的领导。“然而，我仍然感到很大的不足──对于设计好的产品该如何与品牌或收益发生关系，我几乎一无所知。”

　　设计师也需要管理

　　马盖尔的例子并不罕见。“在设计学院，没有人会教你公司财务或管理学之类的东西。”家具业巨人Steelcase下属的一位资深设计经理马丁(Kirt Martin)表示。尽管当今许多设计学院推出了由企业资助的实务类课程，让学生提早了解真实世界中的设计是怎么一回事；尽管少数设计学院——例如斯坦福大学设计研究所，或伊利诺工学院的设计研究所——早已将商管类课程列入学习环节，但绝大多数设计学院仍然执着于传统的设计技巧，例如绘图或是三维立体设计。这代表绝大多数的设计学院毕业生都缺乏最基本的管理、财务和战略知识，这大大妨碍了他们在企业的发展。

　　“懂得管理和领导技巧的设计人才真的很稀少。”美国设计管理研究所(Design Management Institute)所长托马斯·洛克伍德(Thomas Lockwood)说。十年前，还很少有公司会把设计师提升到管理层，因此这个问题并不大。洛克伍德指出，大公司习惯把设计人才分散到不同部门——平面设计师放在传播或营销部门，工业设计师放在产品开发与工程部门，装潢设计师放在设备管理部门等。由于没有统一的设计部门，对于设计人员的管理知识需求也就不太迫切了。

　　然而到了今天，愈来愈多设计人才开始晋升到企业高层。“与三年前比较起来，拥有设计副总裁(VP of design)这一岗位的公司多了很多。”美国企业设计基金会(Corporate Design Foundation)创始人彼得·罗伦斯(Peter Lawrence)说。IBM、惠普、琼森等公司都在这几年设立了设计副总裁这一职位，更别提像耐克、苹果计算机这些本来就极端重视设计的公司了。这就产生了一个问题：当设计师们在企业内一步步晋升时，该如何获得他们所需但学校并未教给的商业知识？

　　填补学校教育的空白

　　虽然还没有标准答案，但许多公司和个别设计师已经在用不同的方法解决这个难题。

　　就一家小公司的设计师而言，前文提到的马盖尔属于特别幸运的那种，他有机会得到正式的、一对一的培训。“他拥有独特的眼光，他的产品也很符合我们的品牌需求。”Timbuk2首席执行官佩利·克雷巴恩(Perry Klebahn)表示，“不过对他而言，学习企业面的知识是很重要的，这有助于拓展他的心灵。”克雷巴恩同时也在斯坦福大学设计研究所授课，在他的课堂上，学生必须与来自不同领域的人合作，藉以增广他们的视野。

　　“拓展”这个词汇也出现在IBM品牌与价值体验副总裁李．格林(Lee Green)口中。“在IBM，我们有种称为‘拓展任务’的东西，每个人都有机会被指派去做跟自己专业领域完全无关的事。”格林自己在二十八年前作为设计师加入IBM，在1988年被指派一项营销管理方面的工作，接着又被派去做广告工作，这大大拓展了他的知识和技能范畴。1993年，传奇CEO葛斯特纳(Lou Gerstner)任命格林为设计经理。

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