在主题教育活动中，召开各类座谈会2738场次，发放征求意见函（问卷）近7万份，设立意见箱1500多个，征求意见、建议8750条，查摆问题1369个。大力开展“创建机关服务品牌”活动，切实提高服务效能。
健全市级领导联系点、接访等制度，并就18个重大问题带头调研，推进便民服务体系建设，28个市直单位主要负责人每天在“承诺热线”轮流上线。完善县级政务服务中心，筹建乡镇便民服务中心，在有条件的村设立便民服务点，基本实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出市”。
市政务服务中心办理事项由240项增加到355项，近百项审批做到当天办结。审核取消不合格主体6个，清退不具备执法资格人员210名。组织全市633家企业对市直58个行政管理、窗口服务单位进行评议，并对后十名单位主要负责人诫勉谈话。
充分发挥教育的基础性作用，先后4次召开领导干部警示教育会议，在德州监狱建立警示教育基地。受理举报投诉179件，查纠清退违规收费3100万元，给予党政纪处分42人。
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