（新疆日报网讯）记者从新疆通信管理局获悉：今年1月至11月，我区电信业申诉同比减少58％。
国家信息产业部、中国消费者协会和全国电信委员会今年2月起在全国电信行业开展“诚信服务、放心消费”活动。自治区通信管理局与自治区消费者协会联合，对我区电信行业开展“诚信服务、放心消费”活动提出具体要求与部署。通过对我区电信行业收费及资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容、投诉处理7个方面全面梳理排查，认真查找导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，并采取针对性改善措施，取得了阶段性成效。
2007年3月起，单向收费全面启动并实现平稳过渡，全区电信用户切实享受到单项收费的优惠。据统计，11月底，我区电信综合资费水平较上年年底下降14．7％。同时，新疆通信管理局对全区现行资费套餐进行全面清理，各电信运营企业将原来电信资费套餐按照品牌套餐架构进行整合、分析，优化资费种类，简化资费结构，大幅度减少了在售资费套餐的种类和数量。据不完全统计，清理后的全区资费套餐种类减少了52％，资费套餐设计、宣传及管理等行为明显得到了规范。
新疆移动、新疆联通等公司还通过指定并组织信息服务业务的定期拨测，加大对用户申诉的直接调查力度，加强对SP的监管。今年截至11月底，新疆通信管理局申诉受理中心所受理的电信用户申诉，比去年同期减少58％，我区电信服务环境明显净化。
