（新疆日报网）2007年12月20日对乌鲁木齐市商业银行（下称乌市商业银行）来说，是个值得纪念的日子。十年前的今天，该行踏着金融改革的步伐，肩负着新疆首家地方性商业银行的使命，在祖国西部边陲诞生了！
时光如梭。经历了十年的风雨兼程，今天的乌市商业银行以明确的市场定位、依法合规的稳健经营、优质高效的金融服务，严格规范的内控管理，走向了一条健康发展之路。
统计数字表明：1997年成立之初至2007年11月末,该行总资产达从44亿元增长至229亿元，各项存款余额从38亿元增长至184亿元,贷款额由24亿元增长至118亿元。
十年铸剑：小银行出奇兵纵横大市场
乌市商业银行是由38家管理水平参差不齐、规章制度各有差异、企业文化不尽相同的城市信用社组建而来的，它自诞生之日起就背负着沉重的历史包袱。当时总资产仅为44亿元，不良资产占比却达到了76%。累计亏损已达2.6亿元。她的名字被人民银行总行和人民银行西安大区行屡次提起，是当时挂了号的高风险银行。
面对激烈的市场竞争，该行清醒地认识到：身处西部欠发达地区，规模小、底子薄、负担重，在传统业务上分一杯羹的利润空间已经很小。怎么办？要在激烈竞争的夹缝中求生存求发展，惟有发展和创新，必须要有自己不同于四大国有银行和其他股份制商业银行的特色业务和亮点。
1997年6月全国银行间债券市场成立了。这个市场的成立为金融机构流动性管理、优化资产配置和开辟新的盈利点提供了空间。刚刚成立的乌市商业银行基于自身存在的流动性不足、资产质量差和盈利空间小的现实，首先把目光盯住了这个市场。该行1998年就开始大胆介入,成为西北地区第一家介入银行间债券市场的金融机构。该行通过灵活运作，在保证债券资产流动性的同时，实现债券资产收益最大化。第一个吃螃蟹的人得到了丰厚的回报，如今的该行是中国人民银行公开市场一级交易商，并且是凭证式国债承销团、国家开发银行金融债券承销团、中国进出口银行金融债券承销团和中国农业发展银行金融债券承销团的成员。从1998年至2007年11月底，该行在全国银行间债券市场交易量达到了10,679亿元，承销债券600亿元，承购包销凭证式国债59亿元，实现收入近8亿元。债券市场收入已成为仅次于贷款利息收入的第二大收入来源。不仅如此，2001年该行又取得了人民银行批准的债券结算代理资格，成为新疆地区唯一一家具有该项资格的金融机构。截至2007年9月，该行共为疆内外41客户代理债券结算业务，累计债券结算量达到了227亿元。极大地推动了债券结算代理业务在新疆的开展。
票据承兑和贴现业务是乌市商业银行独具慧眼，抢先一步开拓的又一新的业务领域。2000年下半年，该行开始涉足票据承兑和贴现业务。当时新疆的企业和全国多数企业一样，对银行承兑汇票十分陌生，大部分企业没有认识到银行在票据中承担的信用保证对企业在结算和降低财务成本方面的重大意义。拓展业务初期困难重重。该行派出票据业务推介组，在3个月的时间内，走遍天山南北、塔河两岸的上千家企业。辛勤的付出迎来可喜的回报，到当年末，该行承兑票据达2亿元，贴现票据6.8亿元,实现贴现净收入571万元。这一突破性的业绩，增强了商行人的信心，还展现了广阔的票据业务发展前景。2001年，该行乘势而上，集中人力、物力和资金，成立票据支行。同时全行开始办理承兑汇票业务。经过了几年的培育和发展，票据业务已成为乌市商业银行的一个品牌业务。截至2007年11月末，累计开出承兑汇票384亿元，贴现票据382亿元，利息收入达6.2亿，实现贴现净收入约5.7亿元，连续七年名列新疆票据业务的前茅。这项业务还给该行带来了巨大的关联效应，使地处西北边陲的小银行名声远扬。在良好的营销氛围中，客户迅速向高端推进，一批上市公司、兵团企业、优良民企已成为他们的忠实客户。
乌市商业银行成立十年来累计取得各项收入41亿元，上交各项税金2.79亿元，实现税前利润9亿元，逐步化解了历史形成的财务亏损和部分不良资产。现在的乌市商业银行已渐入了快速发展的轨道。
十年倾情：本土银行助推地方经济结硕果
乌市商业银行深切地感到，自己每前进一步，都离不开自治区和乌鲁木齐市两级地方党委和政府的密切关心和大力支持。十年来，他们把感激之情化作具体行动，按照“地方银行、企业的银行、市民的银行”的办行方针，将全力支持地方经济发展作为自己神圣的职责，想方设法为地方经济发展出力、加油。
不少第一次来乌鲁木齐的外地人都不敢相信自己的眼睛，眼前这座高楼林立，绿树成荫的大都市和自己想象中的西部边陲城市大相径庭。他们惊诧于这座塞外边城城市建设所呈现出的大都市风范。每当听到外地朋友感慨于乌鲁木齐的美丽和繁华时，乌市商行人不禁感到一丝骄傲，正是他们用实际行动积极响应乌鲁木齐市委市政府提出的“把乌鲁木齐市建设成为国际商贸城”的号召，调整信贷投向，把贷款投向乌鲁木齐的城市基础设施建设，先后投入近40亿元信贷资金重点支持了河滩千亩绿化长廊，河滩快速公路改造，红山公园、水上乐园、市区道路、桥梁、两个开发区基础设施建设和蓝天工程等项目。一位了解内情的乌市城建工作者说：“今天乌鲁木齐市的高楼林立、道路通畅、蓝天绿水，乌市商业银行功不可没！”
乌市商业银行在发挥新疆地方优势转换战略的过程中，长期致力于支持“三农”发展，参与新农村建设的行为，得到了包括支农企业和地方政府在内的社会各界的充分肯定和赞扬。该行与新疆支农企业的长期深入合作，不失为银企互惠、合作双赢的典范。
据统计10年来，该行累计向上述企业投放信贷资金218亿元，截止2007年11底，授信余额达22亿元。在互惠双赢的银企合作中，无一笔贷款发生逾期和风险。新疆果业集团三年前在刚起步时，第一笔信贷资金就是该行提供的。当时，该公司遇到了流动资金短缺的难题。该行接到贷款申请后，以最快的速度为该公司办理了1000万元银行承兑汇票，帮助该公司度过了难关。此后该行又陆续为其提供了6000万信贷资金的支持。三年不间断的支持，助力新疆果业集团成为我区最大的一家专门从事林果业种植、加工、采购、销售一条龙的国营企业。而该行也是他们最主要的信贷合作银行。
乌市商业银行以为小企业服务为己任。2006年下半年开始了“打造一流小企业伙伴银行”的行动，联手工商管理部门，对571户小企业及个体工商业者融资现状进行调查，随后制定了小企业贷款管理办法及操作细则。2007年1月全面推开了小企业贷款业务，开始了与传统业务迥然不同的信贷业务新思路、新方法的探索和实践。没有本地户籍、没有完整的财务资料，没有可抵押的资产、没有保证人，已不再是获得贷款的障碍。翻开客户表格资料填写的首页，首先映入眼帘的是“请务必真实填写下表，否则，你将失去与我行合作的机会”。客户只要如实反映情况，配合信贷人员编制资产负债表、利润表和现金流量表，确认经营项目、现金流量和贷款用途的真实性，三至五天就能办妥手续，拿到贷款。对真实守信、透明高效原则的承诺和坚持，已使这一行动结出了累累硕果，截至2007年11月底，234家小企业和个体工商户从市商业银行取得了他们急需的1.02亿元的经营资金贷款，其中最大一户贷款99万元，最小一户贷款仅为3万元。这些小额授信中有50%以上是采取信用方式发放的。截至目前该业务没有一笔出现风险，全部按期足额收回本金和利息。努力的付出，收获的已不仅仅是数字的累积，更多的，还有客户的感谢、忠诚、尊重和信任。一位取得贷款的客户说：“真是没想到我能贷到款。我以为没有认识人，也没有可以抵押的房产，贷款是不可能的。谢谢！谢谢你们对我经营项目的支持！”
除此之外该行还鼎立支持自治区下岗再就业工程，以最快速度，全力满足下岗失业人员的贷款需求。截至2007年11月末，已累计发放下岗失业人员小额担保贷款2878万元,成就了1531名下岗职工的创业梦想。
十年吐蕊：市民银行周到服务名扬首府
纵观乌鲁木齐市大街小巷的银行网点，乌市商业银行的营业网点算不上大，更谈不上豪华，有的营业网点甚至有点简陋。但是该行却是乌鲁木齐地区办理现金结算业务量最大的一家银行。要知道，乌鲁木齐市场上每2元现金回笼就有1.2元是通过该行实现的。这缘于乌市商业银行多年来形成的“让每一位客户都满意”的服务理念。
刚刚起步的乌市商业银行深知立足地方、服务市民是自己唯一可以与其他银行抗衡的法宝。当客户因办理一些业务遭到其他金融机构推诿而抱着试一试的态度来到乌市商业银行时，他们感受到的是热情、专业、耐心和细致。现在有很多客户都到该行兑换零钞和残币，其实业内人士都知道，这些业务并不是该行的专有业务，只是可能有的人认为这样的业务既带不来存款，也不产生效益，业务繁忙时免不了推诿。而该行的柜员们总是不因小而不为之，而是用心服务。久而久之，客户对该行的优质服务有口皆碑。随着时间的推移，该行将优质文明服务规范化、标准化，制定了《乌市商业银行规范化服务实施细则》，提出了服务环境、服务仪表、服务纪律、服务技能、服务言行五个方面的标准。在全行连续多年开展争创“优质服务示范窗口”、“青年文明号”和争当“优服标兵”、“青年岗位能手”等活动。目前，在该行现有的69家分支机构中，已有1个国家级青年文明号、4个自治区级青年文明号和26个市级青年文明号集体、40家支行被评为“优质服务示范窗口”。今年9月，曾被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务示范单位”被新疆银行业协会授予“新疆银行业文明规范服务金牌网点”的该行营业部再获殊荣，被共青团中央授予了“全国青年文明号”。
随着金融产品开发研制和投入使用，乌市商业银行已经融入首府百万市民的生活之中。市民领工资离不开雪莲储蓄卡、居家生活离不开雪莲燃气卡、出门停车离不开雪莲泊车卡、透支消费离不开雪莲贷记卡，雪莲这个品牌已成为市民生活中不可或缺的元素，这是该行秉承“一流卡服务、一流卡功能，一流卡环境”的宗旨为市民奉献的以雪莲命名的系列产品。如今雪莲卡已遍地开花，发卡量已近100万张，ATM、POS年交易额已达2亿元以上，银行卡卡中存款达8亿元。2006年中国银联股份有限公司先后授予该行“银联标准信用卡开拓奖”和“2006年度区域性成员机构境外ATM业务最佳成长奖”以表彰其在全国银行卡领域做出的贡献。如今该行发行的雪莲卡不仅全国通用，还可以在全世界29个国家、地区刷卡消费和提取现金。可以相信乌鲁木齐市民的生活有雪莲卡相伴将会更加精彩。
十年蓄势：苦练内功崛起西部
2006年初，乌市商业银行古牧地中路支行在米泉市开业了，这是该行在乌鲁木齐市以外设立的第一家支行。在开业仪式上，该行有关负责人表示，该行还计划在其它地州市设立分支机构，全面实现跨区域发展的战略目标。这一番话虽不高亢，激昂却显示出该行做大做强的决心。为实现这一目标，乌市商行紧锣密鼓的实现跨区域经营操作。
乌市商业银行是怎样成为西部金融业的一匹黑马的呢？答案是深化改革，科技创新、强化内控管理和风险控制。该行将改革的突破口选在了人事制度改革上。打破传统的选拔和用人方式，对全行的中层管理人员实行竞聘上岗。自2002年以来，该行进行了四次竞聘共有308人次参加了全行158个管理岗位的竞聘。通过竞聘，有158人走上了中层管理人员岗位。形成了能者上、平者让、庸者下的用人机制。人事制度改革结束后,该行又从体制改革上下手，在“一级法人，两级经营”的体制下，强化集中管理，按照扁平化管理模式的要求，对经营体制进行了改革。
现在乌市商业银行的资产、存款和贷款规模是过去的四倍，但员工人数从过却的1200人却减少到982人，实现了机构人员、业务发展的优化组合和经营效益的最大化。
乌市商业银行成立之初就确定了向科学技术要生产力的指导思路。坚持把加快金融信息化建设、促进金融业务发展和金融服务质量作为重中之重，把“小银行、大网络”作为全行电子化建设的发展方向，加大对科技的开发力度。成立十年来，累计投入上亿元，极大地提高了信息化应用水平。2000年初，完成了由原来“单机半手工”多种信用社时期的系统到全行数据大集中的第一代综合业务系统的建设，实现了全行69个营业网点储蓄通存通兑。2005年5月“以客户为中心，以产品为主线，多币种、多级风险控制”的新一代综合业务系统上线，在全国城市商业银行当中处于领先水平。现代化支付系统的上线，方便了多项中间业务的推广；企业征信系统、银行非现场监管系统、国际收支监测系统的开发，为防范信用与业务风险，发挥了重要作用。灾难备份中心的切换成功，标志着该行已具备了核心业务系统的应用级备份与灾难恢复能力。下一个十年，该行科技建设的目标是以“科技”助力业务创新和服务创新，全面提升科技应用水平，为各项业务的快速发展插上腾飞的翅膀。
乌市商业银行一成立就把风险管理作为首要大事来抓。“内控优先”的原则引导该行制定了一整套涵盖各项业务和每个工作岗位的规章制度，使全行工作和每个员工的岗位都纳入到了制度化管理的轨道，形成了以制度办事，靠制度管人的严格规范的制度体系。事后监督中心对柜面操作风险进行全面监督，使柜面操作风险控制关口前移，严格防范操作风险。稽核部通过常规稽核、专项稽核、专项检查、内控综合评价等多种稽核监督方式，促进各经营机构规范内部控制和依法合规经营，内控机制不断完善。随着信贷规模的不断扩大，专门成立了贷后检查部，旨在严把信贷业务审核关，严格按照信贷法律法规、行内规章制度和贷审会的要求，审核每一笔授信业务，从出口上防范风险；适时监督反映信贷资产质量变化状况，实现风险预警等规范化、制度化操作。
自2005年起,巴基斯坦最大的私有银行哈比银行表示出强烈的与乌市商业银行的合作意愿。两年来，哈比银行总裁拉非尔丁·马和穆德先生及其它高级管人员多次来到该行进行考察洽谈。这只是看好该行众多投资者之一。
展望下一个十年，伴着中国金融改革而生的乌市商业银行，必将也随着中国资本市场一浪高过一浪的上升波浪，挺立时代潮头！
