目前国家对家用空调有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性规定,同行其他领先品牌的包修期一般在6年。格兰仕一举将免费包修时间升至12年,成为目前世界上空调免费包修时间最长的企业。
在卖场里,购买格兰仕光波空调的市民排成了长龙。不少市民热情地告诉笔者,对于空调这种价格比较高,用的时间又长的家电,售后无疑是最重要的。平时要是空调坏了,麻烦得很,有些维修人员催了几次好不容易来了,过了保修期换零部件还要另外收费。格兰仕是个大品牌,这次推出12年包修,而且是整机,那不就相当于终身包修!特别是一些装修新居、准备结婚的家庭,听说街坊邻居已经有人买了,都会跑来看看。
一家空调商场的导购员详细地给笔者分析:一般空调有8-10年的生命期,消费者平均要为每台空调支付300元至600元的售后成本。格兰仕相当于通过变相降价为消费者节约600元钱的同时,也给空调上了一道“终身保险”,彻底解除了消费者的后顾之忧。
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