据了解，保兴大药房自开业以来通过优化采购环节、多方位控制成本，其所售“新康泰克”价格一直低于市场价，每盒仅售9.7元。张树辉告诉记者，在保兴大药房以此价格销售“新康泰克”后，其生产厂家中美史克制药有限公司即要求其提高价格，后又派人到保兴大药房谈判，但双方多次协商未果。截至10月15日，保兴大药房的“新康泰克”已售完，“芬必得”也只剩下几盒。保兴采购部联系进货时，却被告知厂家已发出通知，“新康泰克”不再向保兴大药房供货；同时，中美史克的其他药品也不再向保兴大药房供货。眼看着中美史克的其他药品即将售完，张树辉心急如焚。
对于断货的原因，葛兰素史克中国投资公司方面称，“断货不是目的，是为了维系正常的市场价格，使得销售渠道各环节可以获得合理的利润”。据他们了解，保兴大药房的药品零售价比他们的供货价还要低，此举的目的令人怀疑，因此他们正在进行调查；而张树辉则表示，新康泰克的进货价为9.5~9.6元，目前9.7元的零售价并不低于进价，“况且，‘市场说了算’是从商的法则，商家有自己的经营模式。”
品牌药对整个药店的经营来说，其作用不言而喻。当被问及是否想过接受厂家建议，略微提升药价时，张树辉表示，目前还没有此打算。他告诉记者，厂商方面至今没有再就此向保兴方面做出任何正面回应。同时，保兴正积极采取相应措施，派专人到外地多方联系新的进货渠道，以期能尽快解决断货危机。据悉，至记者发稿时，经多方努力，保兴已经从外地调来了一批“新康泰克”和“芬必得”，以解燃眉之急。但据说，供应此批药品的供应商已经得到厂家通知，不再向保兴大药房提供货源。而据张树辉估测，刚调来的这批货仅够维持其一个月左右的销售。
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