解读百度ESE：搜索才是电子商务的基础

　　ESE：“到达率之王”的新标准

　　很少公开定义行业标准的百度这次拿出了一个ESE的新行规。这一概念的价值在于，首次试图将“搜索”和“电子商务”这两个互联网领域内的核心业务板块打通。

　　DCCI在今年发布的数字是搜索引擎成为互联网所有领域的到达率之王，到达率为93.73%，用户到达规模为1.22亿；这一数据超过了电子邮件、新闻门户和网络游戏及电子商务。而百度则成为DCCI统计中50个分类的互联网应用里，用户到达率最高的互联网品牌。

　　这也因此构成了百度在互联网领域的战略制高点，和进军电子商务的基础。百度新闻发言人李峥表示：“百度进军电子商务，意在保持核心优势领先的同时又利用其拓展其他应用和模式。”百度的“到达率之王”的位置，意味着它也同时是中国互联网的“流量之王”。

　　对于ESE这个概念，李峥并不讳言：“这是百度基于对互联网战略的把握而推出的全新行业标准。这一概念的推出，意味着百度在一个具体的细分领域，把用户对搜索的使用，和这一使用背后更深层次的需求联系起来的努力，从而为用户提供更为全面和深入的服务。搜索并不只是搜索，搜索意味着需求的表达，百度既往的成功在于帮助用户表达所需，而未来的成功还将在于帮用户找到所求。”

　　做好电子商务需要我们全力以赴

　　显然，成熟的电子商务并非仅仅在用户搜索商品时告诉他们“在百度可以买到”这么简单，相反，电子商务还需要用户体验、技术平台、支付和物流方方面面的共同保障，而对于这一切，百度是否做好了准备？

　　李峥解释：“做好电子商务需要百度全力以赴。我们将着手从产品、技术、资源、服务四个方面来系统解决。交易是一个完整的体验和服务过程，从售前的供求信息整合、到买卖沟通、到售后的体系建设。我们之所以进军电子商务领域，就是因为互联网的便利和技术优势、特点在这一领域还远未被应用和发挥好，用户和市场需要的是最广阔的市场、优秀的产品和不断提高的服务。这是我们进军这一市场的动力。”

　　对于百度将抓住目前市场哪一方面的“短板”做为切入点，李峥告诉记者：“百度对目前主流的电子商务平台都进行了详细的调研，我们发现用户在买卖交易方面其实是存在着许多的不便，买卖之间的缺乏畅通，很多买家无法迅速找到自己所需的物品，卖家也很难通过平台系统来展现自身店面优势，在售后服务和用户分享上也存在很多缺失。而百度的产品理念就是如果发现用户的需求得不到满足，我们就要以用户所需为导向，提供最有价值的产品和服务，并不断改善。我们对用户需求和中国市场始终保持敏锐的洞察和分析。”

　　而对于交易所需要的安全、稳定、第三方支付等方面的需求，李峥则表示：“百度的产品性格是‘简单，可依赖’，第三方机构研究表明，百度是中国响应速度最快和最稳定的网站。

　　社区将成为百度电子商务的基石

　　百度CEO李彦宏在谈到为何进军电子商务时，反复强调：“搜索和社区是最牢靠的基石”。这一论断在提醒市场：百度除了是全球最大的中文搜索引擎，还拥有最大的中文互动社区。公开数据显示，百度贴吧贴子数量超过20亿，百度知道解决的问题数量两年超过了2千万个，百度社区服务的流量已经遥遥领先其他中文社区。

　　在百度看来，百度贴吧、知道、百科、空间等组成的社区是一个交易需求旺盛的“商业区”。李峥谈到：“百度会最大化地利用我们的技术和资源优势来发展新业务。用户数量和社区氛围是百度的优势资源之一。贴吧、知道等社区用户都会有许多交易的需求，百度是最受欢迎的中文搜索引擎，拥有最活跃和广阔的中文社区，用户特点鲜明，覆盖广泛，每天上亿次的搜索需求和数千万次的社区化沟通背后，蕴藏着巨大的交易需求和商业交流欲望。”

　　在百度进军电子商务后，这方面的积累则将成百度电子商务的基础力量，李峥说：“百度社区以主题和关键词聚集社区用户，网民在百度社区中对网络购物的相关讨论，不但将成为影响其他网民的产生购物行为的因素，还将逐渐形成以社区行为做为依据的意见领袖群体和信用机制。