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义乌市消协义北分会调处一起牛奶消费纠纷

放大字体  缩小字体 发布日期:2007-11-28  浏览次数:108
核心提示:     10月9日,义乌市耐尔制衣厂负责人翁子勤带领部分员工,来到义北工商所集体投诉浙江李子园牛奶食品
    10月9日,义乌市耐尔制衣厂负责人翁子勤带领部分员工,来到义北工商所集体投诉浙江李子园牛奶食品有限公司的牛奶质量问题。
    事情的经过是这样的:10月3日,翁子勤在苏溪镇金柱副食杂货商行批发了43箱(24瓶/箱)牛奶,将其发给43名员工,作为厂方发放给员工中秋佳节的礼品。在消费过程中,该厂员工王贤岳在饮用牛奶后随即出现呕吐症状,事后马上送到医院治疗,共花去医药费62元。其他员工因此认为翁某故意购买劣质假冒牛奶发放,对这种行为十分不满。随后,义乌电视台商贸频道“同年哥讲新闻”栏目对此事进行了采访报道,引起了社会的较大反响。
    于是,义乌市消协义北分会马上与浙江李子园牛奶食品有限公司联系,该公司于10月10日派业务员前来专门处理此事。市消协义北分会经过核实,认为情况基本事实,经过耐心调解,“李子园”公司最后表示愿意赔偿王贤岳的医药费35元,同时补偿2箱“李子园”牛奶。经清点,“李子园”公司予以更换该制衣厂尚剩余的31箱“李子园”牛奶,并额外补偿2箱,义乌市耐尔制衣厂负责人及员工表示愿意接受该调解。
    事后,义乌市消协义北分会对“李子园”公司提出几项建议及要求:第一,加强品牌维护意识,做好售后服务工作;第二,要严把产品质量关,及时改进工艺上的不足,生产出让老百姓“安心、舒心”的产品;第三,要严格把好销货渠道关,提醒向其进货的超市、副食店做好产品的日常保存,对过期牛奶要及时予以处理。 
 
 
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