主持人：
请各位嘉宾就坐，我们下面开始我们第二阶段的会议内容。
欢迎大家回来，接下来我们有请香港城市大学商学院副院长、博导、教授，2006年度中国十大管理大师黎建强先生为我们做带来的全球竞争中的领先之道的演讲，大家鼓掌欢迎。
黎建强：
各位朋友早上好，我是黎建强，香港城市大学工商管理学院的副院长，同时我也是兼湖南大学工商管理学院的院长，我大概是每个礼拜去一趟，每一趟去呆五、六天。
今天是第三届人力资源管理的年会，所以我今天所讲的讲题给大家分享的这个题目叫做《全球竞争力与领先之道》，但是我会针对人才培养的这个角度跟大家分享。
刚才主持人跟何教授也提过全球化的重要性，今天我们培养人才一个很重要的方向就是国际化，究竟什么叫国际化？主持人也提到一本书叫做《世界是平的》，所以我等一下跟大家交流一下，今天我要讲的是这三方面。
第一方面我要介绍究竟我们的企业、我们的人才究竟面临怎么样的一个世界；第二方面我会从人才培养这个角度去看看究竟我们社会、我们企业需要什么样的人才；第三方面我会从香港城市大学的一些经验跟大家做一些分享。
我今天所讲的一些PPT是在今天的会刊在47页大家可以翻过来。在2005年初的时候，美国的作家汤姆斯·菲尔曼他出了一本书，那本书引起各界的关注，那本书叫《世界是平的》。菲尔曼讲现在的世界已经被全球化、被网络所包围了，是一个网络与全球化游戏的地方，哪怕你是用不同的语言、哪怕你在不同的地理上面已经不是问题了。这话怎么说呢？我记得有人告诉我，他说如果你今天在美国打个电话，透过ATNT的网络查后台打上去，回答你的电话查询的不是美国人，虽然你听不出来，电话已经转到印度去了。然后如果你的电话是从加州打来的，回答那个印度人会用加州英语告诉你，同时也很可能会加上一些加州最近发生的一些笑话。如果你的电话是从德州过来的，那个印度人会用德州的口音的英文跟你说话，然后同时也可以用德州英语跟你问候。
这样的话这个世界已经没有距离了，世界都是在网络生活之中。那究竟我们中国的企业面对这样的一个营销的环境，我们准备好了没有？那么特别提到最近的一个比较热门的问题，就是所谓巴西、苏联、中国、印度他们的一些网络上面的一些发展对世界起了很大的作用。有人讲说现在最流行的WEB2.0的编程员，很可能全球WEB2.0的程序员的需求很多，很可能有一半来自于中国跟印度，那么我们实际上在IT的行业，在国际化上面也是很贴近市场的。那么究竟我们所说的《世界是平的》是怎么一回事呢？让我们评一些现象。
第一个观点是说从开始是从柏林东德、西德墙推倒了以后做一个分界线，实际上IE不是最早的。第二有很多软件让我们工作的程序、供应链已经是一体化了。有很多的资源已经是公开、是免费的了，外包、内包，公司内部的一些内包、网络查询。这些都是所谓的《世界是平的》的一些观点，那么我们的深入看一下这个怎么样影响我们的营销环境。
我们看到东德跟西德的联合，从那天开始不管是哪个国家，不管是国家与国家之间的政治立场不一样，但是很多的交流已经没有间隔了，没有国界了，大家都是很自由化的，营销的都可以在世界不同的地方营销。那么比如说有人问我，究竟我们穿西装的BOSS品牌究竟是哪个国家的？我告诉他我说不出来。现在我们有的时候看一个品牌，就已经很难说这个品牌是属于哪个国家的了，因为这个BOSS起源于意大利，后来在法国上市，后来被日本人收购了，几年以后日本人赚了钱卖回给意大利公司，那究竟这个过程里面是不是那个 BOSS是一个日本公司呢？或者是一个德国公司？或者是一个意大利公司？大家都不去追究了。
所以我经常跟我们的同学说，虽然我们今天是中国人，但是很多我们的市场应该是世界化的、全球化的，我们已经不分国界了，特别是我们的营销。虽然今天大部分在座各位的公司还是做国内为主的生意，但是我们的背后最后的赢家很可能也不是中国的，很可能间接上面我们已经全球化了。
第二个扁平化的现象是那个(英文)公司的上市，这个上市是表现在第一家互联网公司能够很成功地在美国上市，也带出一个网络的世界，在九十年代初期大家都是说网络的世界都是从它上市那天开始算起来的。
那么当然今天如果我们在国内也经常用一些网上的淘宝，或者是其他的一些网来购买，比如阿里巴巴，我们付款我们可以透过不同的网上的工具付款。或者我们有很多公司的内部，或者是全国性的一些虚拟的网络、公司内部的网络VPN，那些工具使得我们的流程、供应链管理都已经改变了，现在流行的是网络供应链的管理。
供应链管理我们谈的是三方面的情况，一方面是货品的流通，第二方面是咨讯怎么流通，第三方面是钱怎么流通。那么现在由于网上的发展，互联网已经把我们整个供应链的很多工作的程序已经改变了，变成另外一种生活方式。
过去很多的软件我们要花很多钱买，现在已经很多是免费的，很多的防火墙、很多杀毒的软件都已经是作为一个免费软件加在了你的计算机里面。所以在我们营销里面，很可能我们在计算这个成本的话有很大的影响。我经常举这样的例子给学生听，今天很成功的DELL电脑，如果有一个人、有一个家庭如果在DELL网上定一个电脑，因为DELL已经跟联邦快递作为一个战略联盟，他们的营销模式是这样的，如果订单在电脑里面，已经在同一时间把不同的部件分给不同的工厂，哪怕CPU在东莞生产，键盘是在台湾生产，屏幕很有可能是在马来西亚生产，但是所有的生产出来的部件最后联邦快递都会同一个时间、同一个包裹、同一部汽车送给客户，当客户拿到这个计算机的时候，他从来都不会发觉原来是来自不同的国家。今天我们已经生活在这样的一个时代里面，这是一个全球化的时代。
耐克运动鞋是一个很好的例子，耐克是一个运动鞋吗？它是一个很成功的运动品牌，但是你如果问耐克的管理层他的主要的业务是什么？他会告诉你，我就是一个品牌管理。为什么呢？他现在连运动鞋的设计也外包给他的一个外包商，在东莞。我曾经参观过耐克鞋主要的供应商，他在东莞的员工有20万，过去十几年他主要生产耐克为主的一些球鞋，但是最近几年他不单单生产了，他连设计都一体化了。从设计开始到生产到来料加工到管理到物流到供应链，给耐克运到全世界，那个就是外包给别人做。所以我们有很多的公司，他会告诉你说，我现在二十一世纪给我的一个挑战就是我现在要把我最专长的领域用上，不是我专长的地方或者是人家比我更专长的地方，我一定外包给人家做。耐克会告诉你，二十一世纪最大的市场是在中国，所以他要把设计的部分都外包给一些中国的公司，咱们可以看到那个就是我们面临的这样一个营销的环境。
沃尔玛在整个供应链里面，不同的链，哪怕是零售商、哪怕是总代理，哪怕是用家、哪怕是一个生产商，他们之间的一种配合，他们之间的那种互补，他们之间的那种合作的预测，使得整个供应链更有效，是跟过去不一样，所以现在在供应链管理里面比较流行一种新的领域，就是每一个环节的库存、每一个环节的预测、每一个环节的合作都是在网上来完成的。
我们比如说有很多公司跟沃尔玛做生意，沃尔玛不需要告诉他我需要多少，反而就是那个供应商很可能用一个比较合作的，跟沃尔玛合作、跟他连线，了解他顾客的需要，定期地就把他的货给补齐，那个就是所谓的合作性的供应链。
我曾经到欧洲去，给一个欧洲最大的公司TNT邀请，去看他很有名的供应链管理，特别是库存管理方面。比如说欧洲意大利的快意汽车，快意汽车除了他生产部分跟销售部分是自己做以外，其他全部是外包，他特别是是把进货、库存都交给第三方的物流公司TNT。怎么做呢？那个工厂是在意大利的郊区，工厂旁边就有TNT的货舱、很现代的货舱，每个礼拜就把生产计划交给TNT，TNT拿到生产订单以后派车去提货，拿回来以后放在自己的货舱里面，当TNT要生产的时候，那个时候才从货舱拖到生产基地给他们生产，你可以看到物流公司现在所做的事情不单单只是运输，不单单只是库存，而是跟企业紧密地合作，制造一个双赢的营销的环境。
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