近年来,随着台资企业在苏州投资迅速发展,台胞赴苏州旅游一年达上万人次之多。而苏州到台湾旅游、购物的市民也不断增加。因此,如何建立消费维权管道,使消费者能够方便地在自身所在处主张权益,这个议题摆在两岸消保组织的面前,建立一个相互交流合作、维护消费者权益连紧窗口势在必行。
今年4月,应台湾“两岸消费者保护权益协会”和“台北市消费者保护权益协会”的邀请,苏州市消保委就建立两岸消费纠纷受理管理机制等有关事项赴台进行工作交流,并就建立苏州、台北两地消费纠纷受理管道机制进行了交流,并签订了合作协议。双方一致同意联合两地旅游相关主管机关、民间组织及信誉好的饭店、观光、旅游、贩卖业者,共同推荐优良产品与服务;一致同意加强连紧联谊,实现资源共享,建制苏州市消保委与台北消保会联合网站或在各自网站设立友情连结,互通资讯,让两地消费者及时了解两地之间消费情况,达到资源共享目的;两会应组织两地消费者申(投)诉案件处理委员会,每年一次或不定期召开会议,相互交流经验,研讨处理办法。
苏州市消保委举办首届苏州市、台北市两地消费维权论坛,是两地开展合作的一项重要内容。此次论坛以“消费维权”为论坛主题,论坛会上,苏州市消保委常务副会长陈柯就《消费者权益保护组织和工作创新》、台北市消保会就《推动预付型消费履约保证机制经验分析》以及苏大法学院教授《共同促进消费和谐法制环境》等消费维权问题进行探讨。
中消协、省消协、市有关部门领导出席本次论坛。市消保委还邀请浙江省、上海市以及全省12个省辖市和苏州工业园区消保委代表、各市、区消保委、市消保委常务委员以及知名媒体、企业代表、消费者代表等百余人参加会议。
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