姜大爷今年已经82岁高龄，儿女均已成家，目前他一个人住在乡下的老房子里。几个月前，姜大爷接到一个推销保健品的电话，向他推销一种名叫“α-亚麻酸”维生素E软胶囊的保健品。推销员在电话里声称，该保健品可以强身健体，治疗一切老年疾病，厂家活动期间打对折销售，很实惠。姜大爷近年来身体状况一直不好，今年上半年生病住院还花了万把块钱，想着一瓶“药”就能治好自己的毛病，姜大爷很开心，一口气买了26瓶。
不过，姜大爷在服用该保健品一段时间后，发现自己的身体状况不见有任何好转，这些“药”根本就没有推销员说的治疗作用。意识到自己可能上当受骗后，姜大爷联系了销售方要求退货。刚开始，对方的电话还能打通，也口头同意姜大爷退货，但当姜大爷询问其退货详情时，对方就挂断电话并关机了。
接到姜大爷的投诉后，王店消保分会的工作人员立刻拨打了保健品销售方的电话，但对方依然关机，此后多次联系对方，也处于关机状态。工作人员随后通过对方给姜大爷的地址进行了查询，发现该地址是个假地址，因此，姜大爷根本无法办理快递退货。工作人员又在国家食品药品监督管理总局的网站上，对姜大爷购买的“α-亚麻酸”维生素E软胶囊进行了查询，并没有查到这种保健品的任何信息，也就是说，这种保健品是彻头彻尾的“三无”产品。
对于该起消费纠纷，区消保委相关负责人告诉记者，近年来，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的保健意识越来越强，越来越多的老人选择购买保健品来强身健体，但由于部分保健品销售者浑水摸鱼，消费陷阱也越来越多。“市场上针对老年人最常见的消费陷阱，就是保健品销售方采用诸如发放免费小礼品等方式吸引老年人听课，然后大打亲情牌，引导老年人购买高价保健品。”区消保委相关负责人说。
老年人如何避免保健品消费陷阱？区消保委相关负责人表示，老年人购买保健品前一定要先对品牌、保健功能等进行了解，并去正规商场购买有品牌的保健品。“一般，正规商场都有进货渠道、品质等保障，而且即使发生消费纠纷，老年人也容易维权。”该负责人说，老年人尤其不要轻信网络、电话或者上门推销，同时作为子女也应该多陪伴老人，关心老人精神需求，不给不法分子可乘之机。
