步入2012年前后,国家旅游局明确提出要加大电子合同在旅游行业的应用,并推出试点、出台政策等,电子合同也因此在旅游行业频繁“出镜”。据最新数据,2012年至今,仅上海市的线上旅游市场就生成了十万余份电子合同的签署。纸质合同平均一张需要1块钱,如果打印一份数十页纸质旅游合同,并且要邮寄给游客的话,一份合同的成本就要20-80元不等,使用电子合同费用仅为其1/3价格不到,不仅可以大幅地降低并控制成本还能实现跨地域快速便捷签约。
行业生态的好转,特别是电子合同的应用,对于在线旅游行业定制服务业务的促进是不言而喻的。相关数据显示,国内大一些的OTA平台包括酒店、餐厅等在内的至少30万家供应商,因为定制业务开展所产生的合同每年都有上百万份,仅管理合同产生的快递费、人力成本、时间成本,都是一笔不小的支出。
以国内大型OTA平台与法大大电子合同的合作模式为例,该平台上仅酒店业务商家就有30万,通过法大大提供的电子签章业务,企业省去了昂贵的人力成本、仓储成本,每年也至少节约了600万元的快递费。而现阶段使用法大大进行过在线签约的旅行社超过千家,法大大累计为这些企业节约了数千万的合同管理成本、纸张成本等。
二、电子合同在旅游行业中的应用
除了供应链端的使用,电子合同还可被用于旅游业务端的签约。有效破除了在线旅游行业在供应链管理、个人用户业务拓展上存在的障碍。”
如法大大电子合同,目前就针对旅行社做了有关旅游电子合同的使用。流程如下:
1、旅行社在法大大上在线发起填写电子合同(模板现成可套用);
2、发起合同通过多渠道(短信、邮件)等发送给游客;
3、游客收到合同签署提醒,即可登录法大大电子合同官网上签署/该合同;
4、合同保存在云服务器上, 双方可以通过自己拥有的CA证书(通过账号密码控制)可查看合同,也可以下载合同保存在本地。
除了签订过程的有效便捷之外,电子合同的安全保存、便于取证也对在线旅游行业至关重要。如某旅行社的朱小姐再也不用担心面对一大堆的“合同山”,不用担心合同弄丢了该怎么办。电子合同往往都有严密的验真机制,可以最大限度的保护合同的完整和法律效力。
电子合同的引入对于整个旅游行业来说还有另一个重要意义,那就是将改变整个行业的竞争格局。
传统旅游业竞争的方式太过于简单粗暴 ,那就是狂打价格战,用超低的价格吸引游客,然后在旅游过程中想办法“抠”回来。这也导致一时间黑导游盛行,旅行社形象岌岌可危,强制购物、野蛮导游等事件屡禁不止,归根结底还是这种病态的竞争模式所导致。
与其他电子合同不同的是,法大大电子合同还附带合同履约险,能对上述问题进行合法的约束,这一增值服务的应用可以让整个服务更为透明化,对整个旅游的服务内容进行明确规定,对纠纷争执进行权责划分。签订附加服务,明确服务内容、资费,杜绝强制消费现象,从根本上扭转原有的病态竞争圈,也让苦闷已久的旅游行业得以喘息和发展。
三、法大大旅游行业放心商家活动
为了更深入对旅游行业进行服务,法大大专门针对旅游行业企业端用户推出了提供旅游行业最全合同签约、模板下载、保险律师等一条龙签约服务,与旅游行业企业一同打造行业放心商家:
1)提供最全的旅游行业合同模板
在法大大上面,凡是与旅游行业相关的合同模板都可以找到,并且官网上会不定期的进行模板更新,譬如旅行社导游等在外带团时,与用户现场需要签订合同的,随时随地拿起手机,登录法大大官网,即可下载使用合同模版,既能快速提高成交量又能帮企业节约成本。
2)提供最有保障的合同履约险
法大大是国内首个引入第三方保险的电子合同平台,由众安保险承保平台的信息安全及电子签名风险。电子签名不生效保险公司将赔偿损失。
3)提供最专业的律师维权服务
凡是在法大大上面购买套餐服务的,我们一律提供律师咨询服务,如:旅行社签订合同后,如果有顾客咨询合同相关的问题或者产生纠纷,法大大律师服务这个时候就立即生效了,既可帮你处理这些事情,也让旅行社能更专注在营收这一块,再多的纠纷问题,让法大大帮你搞定。
尽管在线旅游已经初现规模,但仍有巨大的潜能。对于在线旅游行业的的企业而言,谁能率先借助电子合同提升定制服务的水准,并快速抢占市场,谁就能在新一轮的竞争中脱颖而出,成为享受下一个站在风口“起飞”的企业。
