在体验中发现，少数城市办卡、退卡服务限制条件多。在受理公交卡办卡业务后，个别城市不能即时发卡，如呼和浩特市体验员申请办卡7天之后才能取卡。部分城市办卡后不让随时退卡，如海口、兰州、南宁和呼和浩特等地办卡后，不能立即退卡，南宁须等到3个月后才能退卡，海口、兰州、呼和浩特须等6个月，且南宁还要求至少划卡消费3次才能退卡。
办卡押金（工本费）数额标准不一。36个城市中，除拉萨外，其他城市均收取一定费用。一些城市还在办卡或退卡过程中收取工本费，数额6到15元不等。
国家工商总局今年4月在全国启动的专项执法行动，明确要求公共交通企业10月底前对收取或变相收取明显高于成本价的工本费或押金及滥收费用等问题进行整治。
