会议中，该公司负责人强调在第四季度重点做好五件事：努力提升优质服务水平，深入开展“零投诉”活动，并做好 95598 供电服务热线统一受理后的衔接工作，确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作；以节能降损增效为核心，加强营业普查，加大反窃电工作力度和高损台区治理工作，坚持不懈地向管理降损要效益；三是加强电费回收管控，确保电费资金及时到帐。强化电费风险管控意识，随时关注辖区客户用电市场变化和生产情况，重点做好大客户电费风险预控，继续执行预购制度，确保电费回收；创新工作思路，进一步规范工作流程，加强用电客户的档案资料核查，提高用电客户档案信息的准确性和完整性；做好日常值班和节日期间的保电工作。各供电所值班电话 24 小时畅通，对客户的来电进行妥善解决，严禁出现因解决不力而出现的投诉升级的事件。
同时，该公司负责任人要求各部门、班组打造成“客户问题解决中心”，将现场服务打造成客户喜欢的品牌，让辖区内企业和居民得到安全的供电保障和优质服务，在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。
