建材产品的采购往往经历以下几个步骤流程:
无论是哪一方选购材料,都面临材料产品的价格、质量、供应、安装、售后保障、售前服务方面的问题,具体来说有以下几方面,而这正是电商平台发力的突破点:
售前服务:许多材料供应商不能提供有效打样、产品知识培训等方面的服务,作为第三方电商平台如何快速为客户提供售前服务是吸引用户进一步合作的关键;
价格:价格的透明化、渠道价格的管理对于许多材料供应商是个难题选择,在前期为了避免与线下经销商的渠道冲突,材料供应商可以采用定制化电商产品销售,但这需要在产品检测报告、产品包装等方面提供配套服务,许多供应商可能不乐于操作,另外一套行之有效的方法就是采取项目报备制。
质量:目前在中国,开发与后续管理方往往是独立的业务公司,工程开发商为了降低成本往往选择价格低廉的产品。与此同时,许多材料供应商所供应产品质量往往达不到标准,所提供的检测报告往往也是假的,许多工程材料在验收期前就发生质量事故,造成严重的人力物力资源的浪费。第三方电商平台在材料质量筛选方面有义务进行监督管理,更重要的是如何提供质量保障,提高业主方对于平台产品的信任度。
物流:许多材料供应商没有专门合作的物流公司,而许多物流公司在产品管理、到达通知等各方面服务严重滞后。建立统一的物流供应平台,为用户提供可靠的物流服务是电商平台需要解决的问题。
安装:许多材料供应商往往在材料发货的一刻就不再管理后续事项,而事实上许多问题的发生往往是施工方对于材料的性能不了解而导致施工质量不到位。作为第三方电商平台,建立统一的现场安装监督服务,让施工方正确操作产品将有助于提升产品的质量和
事故纠纷,更重要的是可以降低材料供应商的服务成本。
售后保障:在发生质量事故时,许多材料供应商往往推脱责任,质量事故认定困难。第三方电商平台如何保证独立客观的态度,为业主方挽回损失,最重要的是如何提出解决方案,赢得业主方的信任是电商平台在发展的时候需要考虑解决的重要议题。
款项:在工程建设领域,款项的拖欠等问题永远绕不过去,部分是因为产品质量问题,部分是因为业主方资金流问题,如何解决双方在资金方面的矛盾,电商平台可引入当下热门的p2p平台,解决各方的资金需求,当然最好的解决办法就是各方按照约定流程付款。
三、横向延伸
互联网+与工程建材的结合不仅仅在以上几方面可以有效融合,也可以进行“跨界”融合更有效的解决行业发展的其它“通病”。
工程建材+互联网+招聘
目前的招聘市场,已经往细分化市场发展,走高端职位招聘的猎聘网,走互联网专属招聘的内推网等都是细分领域的佼佼者。工程建材领域的人才也往往具有明显的行业特点,如施工人员往往是农民工为主,季节属性强。
工程建材+互联网+社交
具有行业属性的社交平台,可以让使用者更便捷的交流,提供行业信息分享,交友等各项服务。
工程建材+互联网+营销
工程建材领域的产品营销往往手段相对落后,只是通过展会、杂志广告等方式展现,对于新媒体的使用方面相对比较落伍,因此如何借鉴互联网手段系统展开产品的营销服务,让企业的品牌树立、产品销售、招商等方面行为更准确是未来一个可能的发展方向,这一点中国五金91网做的不错。
当然还有许多互联网+工程建材结合的发展方向,无论哪个方向,都需要认真探讨用户的需求,只有切实了解用户需求后,所展开的服务才有市场。