天冷了,羊毛羊绒内衣开始大张旗鼓地促销、热卖。近日张女士买了件“羊羔绒”内衣,却被这“羊羔绒”弄糊涂了,原本以为羊羔绒就是羊绒,查来查去却发现羊羔绒不是羊绒,羊羔绒到底是什么呢?一场概念战让不少像张女士一样的消费者越来越糊涂。
消费者“雾里看花”: 羊羔绒=羊绒?
张女士想给家人买身内衣,沿中山路逛了几家商场、市场,发现羊毛羊绒内衣最受欢迎。“每家商场都在大卖羊毛羊绒内衣,保暖性好价格也不高,100多元一套,我就给自己和爱人各自挑了一套。”张女士说,可是拿回家仔细一看标签,才发现内衣标签上标注的是含“羊羔绒20%”,而不是含羊绒多少,“羊羔绒”是羊绒吗?张女士想,顾名思义,羊绒是羊身上的绒,羊羔绒应该是羊羔身上的绒,羊羔绒应该属于羊绒吧?不过自己想的毕竟拿不准,还是到柜台再问问吧!
商家解释模糊:羊羔绒≈羊绒
张女士再次来到商场柜台,仔细看了看摆放的内衣,有很多的标牌上注明含羊羔绒多少,还有含羔羊绒多少。她问售货员:“这个羊羔绒、羔羊绒是羊绒吗?”“应该差不多吧!”售货员回答。“什么叫差不多?到底是还是不是?”张女士干脆打破沙锅问到底。售货员不好解释,请来了内衣部经理。经理解释说:“羊羔绒不是羊绒,是一种仿羊绒制品,质地柔软,保暖性也挺好的。”
就此问题询问了几家商场内衣部的销售人员,每个人的回答都比较模糊,有人说是羊羔的绒,有人说是仿羊绒,更多的销售人员以“差不多”作为回答。
纤维检验局一锤定音: 羊羔绒≠羊绒
羊羔绒到底是不是羊绒?记者致电石家庄市纤维检验局咨询,羊绒科的许女士解释说,平时他们在写检验报告时只区别两种规范术语,一种是山羊绒,一种是羊毛,而羊羔绒本身不是一个规范的术语,是商家惯用的称呼,他们平时把羊羔绒归为羊毛类,其实不属于羊绒制品。许女士说,具体来讲,羊羔绒就是羊羔身上的一层绒毛,其珍贵度远远比不上羊绒,但也是一种天然的保暖物品。
至于为什么一些商家解释说“仿羊绒制品”,许女士说,因为羊羔绒这一称谓并不规范,没有准确的界定,也不排除一些制造商利用各种技术化学合成,冠之以“羊羔绒”的名字,这样造出的“羊羔绒”就属于化纤制品了。不过,不论是天然的还是人造的,羊羔绒都不是羊绒。
消协提示: 商家应尽量使用规范术语
本以为买了羊绒内衣,结果却不是羊绒,张女士有点郁闷。
河北省消协副秘书长孙常军提醒商家,在商品销售中应尽量使用规范术语,并且尽到解释义务,做出真实的表述,不致于让消费者误解,发生概念的混淆。而对消费者来说,在购物时也要多看多问,有理性的心态,不要指望以超低的价格买到最好的商品。