羊年春节期间，新疆电网最大负荷1935.2万千瓦，比去年同期增长6.63%。为确保安全可靠供电，国网新疆电力公司结合历年春节供电保障经验，明确了“零跳闸、零投诉、零配变烧损”的目标，提前1个月制定了节日供电保障工作方案，指导各地市供电单位开展电网设备节前特巡特护及设备消缺工作，重点做好电网设备抵御雨雪、冰冻、强风等异常天气特巡，落实线路防污闪、防冰闪、防舞动等各项措施；开展高铁、电铁、政府机关和交通运输等重点部位安全检查，加大配电线路、配变台区及低压设备的巡检消缺力度及树障清理，落实节日应急值班人员及应急梯队，强化外委急修队伍和新接收小区急修管理，完善备品备件；按照国家电网公司安全生产电视电话会议要求，组成4个督查组对9家供电单位及检修公司进行督导检查，确保各项保电措施落实到位；调度部门针对新疆电网的运行特点，编制落实2015年春节期间新疆电网保电方案，制定了专项预控措施，提高节日期间新疆电网预防和控制突发事件的能力；积极争取自治区政府及发电企业支持，在保证供热的情况下协调调停公用机组19台，总容量525万千瓦，积极引导自备电厂参与系统调峰。同时，春节期间，新疆电网实行封网运行，电网恢复全接线、全保护运行。
针对春节期间可能出现的话务高峰，国网新疆电力公司客户服务中心科学安排节日期间运行值班，确保95598服务热线畅通，杜绝“电话打不进来、工单派不出去、故障修复不了”的现象。加强营业窗口值班管理，春节期间正常工作的营业厅1090个，其中680个窗口实行24小时营业，每天安排专人巡检，严禁“晚开门、早打烊、工作期间不在岗”现象。开展自助缴费终端及售电POS机巡检工作，确保各类缴费设备无故障运行。加强重要客户用电安全管理，开展节前重要用户供用电安全隐患排查工作，及时发现并消除安全隐患，协助客户落实应急保障措施，通过“天山雪莲”共产党员服务队，进村入户做好居民客户安全有序用电的宣传和引导。对供水、供气、路灯等民生用电和电铁牵引站、火车站、机场、医院等重点客户的专项供用电安全隐患排查治理工作，确保供电设施隐患排查的通知、报告、服务、督导“四到位”。
据了解，整个春节期间，全疆供电服务形势安全平稳，国网新疆电力公司投入437支队伍，1836名应急抢修人员，503辆车辆用于应急值班。安排95598值班坐席569人次，各地州公司营销专业工作人员参与值班2832人，全疆1090个营业窗口正常营业。故障抢修到场及时率为99.95%，同比提升0.81%；10个地州公司实现了春节期间供电服务“零投诉”，客户诉求均妥善处理，未发生重大服务事件。
转自：http://xjny.ts.cn/content/2015-02/25/content_11041245.htm
新疆商业网信息中心梓枫网络采集
