“包裹来自两家不同的快递公司，每个包裹快递单上都清晰地写着我的姓名和手机号，可是我好久没网购了。”唐芋一番了解后发现，极有可能网上购物时的个人信息，被网店盗用用来刷信誉。
空快件咋来的？网店刷单产生的
11月7日，唐芋向记者回忆了事情经过：29岁的唐芋经营了一家小店，上月底的一天，她刚到店里，就收到两个快件。一个包裹里有一小袋洗发水，另一个则空空如也。她以为快递公司搞错了，直接将包裹丢进了垃圾桶。
过了三天，她又收到一个空快件，这才引起她的注意。她按照快件上的寄件人信息拨打了过去，刚提起空快件的事情，对方连忙解释说是帮店铺刷信用。
如何得到自己个人信息的，对方也没有透露。于是，唐芋向淘宝客服投诉。
“客服要我提供3个以上淘宝订单号，关于空快件并未有解释。”唐芋说，自己热衷网购，但工作繁忙，已有一段时间未在网上消费。她查了自己的交易记录，发现自己在空快件的寄件店铺没有交易过，都很陌生。另外，在快件单上收件人栏，除了她的姓名外，还有一个‘Kevinliu2000’的旺ID（买家阿里旺旺的登录账号）。”对于唐芋的遭遇，淘宝客服人员也表示可能是卖家刷信誉度的一种伎俩。
通常情况下，一些店铺卖家会用别人的身份信息注册为买家，然后再和自己交易、给好评，以此来虚增交易量、信誉度。认定完成交易除了付款订单外，还要有真实单号等发货信息，这种快件自然是空单。空快件寄出后，卖家就能在网上显示出更高的销售量，以制造出这款商品热卖的假象。而且，卖家还能以买家的身份对商品进行评价。
据了解，网上小店起步难，也需要人气和信誉，以达到一定级别，因此，以虚假交易为主的刷信誉成为终南捷径，刷信誉主要有三种方式：一是请亲朋好友帮忙。当然只下单付款，不用发货，私下把钱退还。二是网友互刷。网上有很多互刷店铺信誉的QQ群，网友互相交易，一起刷信誉。三是用不同的IP地址进行购买刷销量，空快件就是这种情况产生的。
另外，为了应对阿里巴巴等交易平台的稽查系统，店主需为自己销售的货品配备相应的发货单号，避免遭到平台降权或封杀等处罚。
像唐芋收到空快件并非个例。乌鲁木齐市青年路一家快递公司营业点负责人王经理说，这类现象比较常见。今年6月以来，他所负责的网点经常收到空快件，有的会在空信封里随意夹带小赠品之类的。“快件拿到手后，只要是有经验的快递员，捏一下信封就知道是不是空快件”。
王经理说，空快件对于收件人来说并无意义，因此，大多数快递网点不会派发，直接由网点签收。
空快件费用几何？ 一件不足10元，量多优惠
王经理负责的片区有一家网店，有时会找他们寄空快件，发快件时会配一些店内宣传小页之类的，一般按6.5元/件收取，这种空快件在业内称为“冲量件”。
11月10日，记者以淘宝卖家身份咨询了乌鲁木齐几家大型快递公司的网点。听说是要寄“空快件”，银川路一家快递公司网点负责人表示，空快件疆内4元/件，疆外6元/件，另外要支付3元/件的面单费，而且有快慢之分，快的三四天就到，慢的需要一周。
该快递公司位于米东区米东北路营业点的工作人员则表示，这种空快件他们不收，理由是总部知道后会受处罚。
新华南路一家快递公司的网点工作人员表示，空快件可以收，运价按1公斤收费标准收取，疆内每公斤12元，疆外15元，量多可面谈。每收一件空快件，快递员会盖上时效测试章，有了这个章子，收件地的快递网点都知道这是“刷信誉”的空快件，会直接签收不派发。
天山区团结路某快递公司营业网点工作人员则报出了一个最低价，6.5元一票，其中包括0.5元的信封、3元的发货费、3元的面单费，如果是疆内的，只收2元发货费。如果不想买信封，可以找纸壳子代替。
如果说，空快件给卖家带来的只是虚拟销量和好评，对快递公司来说，则是实实在在的利润，成本低又无风险。
那么，卖家从哪里得来唐芋这样的收件人信息的呢？
记者在网上搜索“售快递单号”，可以轻易地找到一些发布在论坛里的销售信息，也有专门的售单网站。记者登录一家名为“快递单号”的网站，注册成为会员后，将10元钱转账至指定的支付宝账号，记者自动成为内部特殊会员，勾选了10个到乌鲁木齐的快递单，相关信息马上显示出来。网名为“宝宝”的客服人员表示，网站提供的快递单号都是真实的，确保不重复。记者一一拨打快递单上的电话，都有人接。
在“一起淘单网”上，不同快递公司的单号开价不同，中通快递的普通会员0.8元/单，一次性充值10元成为vip会员后为0.4元/单。信息栏里显示，该网站每天可提供包括申通、圆通、中通等快递公司在内的10万张单号。
发空件谁来管？ “打假”需多管齐下
“空包快递”折射出网店诚信的缺失，更为消费者个人信息的外泄提供了温床。这该咋办？
大多数消费者都认为，刷信誉这种造假行为只能停留在道德层面进行批评，很难上升到法律层面。一是商家即便有违法嫌疑，但违法成本很低，二是消费者的维权成本很高。
首先，政府相关部门应加大网购方面的立法，有关部门应从源头上打击网购“刷单”产业链主体。
其次，网购平台应加强对商家的查纠。邮政管理部门也应加强对快递企业的督查管理。
法规链接
《快递市场管理办法》第二十八条明确规定，快递从业人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反此项规定的，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
新疆众望律师事务所律师王洪举表示，将快递单信息出售给有犯罪意图的不法分子，造成刑事案件的，出卖快递单的快递员也可能承担连带责任。
购买快递信息用来给淘宝店刷信誉，对当事人进行电话、短信骚扰等，则属于典型的民事侵权行为。另外，商家的这种“刷信誉”的做法属于不诚信，侵犯了消费者的知情权，给消费者的购买行为造成了误导。
转自：http://news.ts.cn/content/2014-11/14/content_10714021.htm
转自：http://news.ts.cn/content/2014-11/14/content_10714021.htm
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