今年，地区旅游局以服务游客、服务景区、服务企业“三服务”为宗旨，本着优化服务人员结构，提升品质服务的目的，结合导游人员职业道德和旅游突发事件处理、导游讲解技巧和导游实操实行强化培训，本次培训会，着力加强旅游景区（点）导游员、讲解员素质队伍建设，提高景区服务接待能力，全面提升导游、讲解从业人员综合业务水平。两天的培训会课程安排紧凑，内容丰富，特别重视培养学员独立工作能力、语言表达能力与胆魄。
转自：http://travel.ts.cn/content/2014-04/24/content_9591607.htm
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