据介绍，水磨沟区国税局办税服务大厅办税服务区工作效率全面提速，自助办税服务区和纳税咨询区得以优化，等候休息区也变得更加舒适。更重要的是该局还全面推行了“一窗式”、“一站式”服务，落实“一次性告知”、首问负责制、领导值班制，相继推出导税服务、延时服务、提醒服务、预约服务、咨询服务、政策服务等多元办税服务举措，充分利用税企互动平台、税企QQ群，及时送达税收政策、解决涉税咨询。
五星级办税服务大厅与一般办税服务大厅不同的是，这里专门设立了纳税服务投诉处理专岗，限时处理纳税人的投诉。同时还建立纳税服务需求卡，这样可以及时了解纳税人的需求。
目前，乌鲁木齐共有4家五星级办税服务厅。
转自：http://finance.ts.cn/content/2014-03/21/content_9462199.htm
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