为提升服务质量和工作效率，3月19日，新疆高等级公路交警支队面向社会做出承诺，推出并完善10项利民措施。
及时发布路况信息
高支队指挥中心将会在第一时间发布道路通行和交通管控信息，实现广播、网站、微信、微博和接处警平台同步权威发布。
在遇有道路施工、交通事故、交通堵塞等影响车辆正常通行，需要采取管制、分流、限速通行等工作措施（或取消上述工作措施）时，高支队将通过广播电台及时进行播报。同时，大家也可以登录新疆高等级公路支队官方外网（www.xjgzd.com）、“新疆高速交警”官方微信（微信号：xjgsjj）以及高支队在新浪、腾讯网的官方微博和12122接处警平台（拨打12122按“1”键即可获取最新路况信息）获取实时路况信息，方便人民群众出行。
规范设置测速提示标志
高支队向社会公布辖区固定电子警察抓拍点位和区间测速路段（本报在1月7日A08版城事进行过公布），规范设置测速提示标志。
交通参与者可通过“新疆高速交警”微信公众服务平台、“新疆高速交警”新浪、腾讯微博以及在新疆高等级公路支队官方外网（www.xjgzd.com）查看高支队辖区固定电子警察抓拍点位和区间测速路段情况。
多平台查询电子警察抓拍违法
高支队已增加新疆高速交警官方网站（http://www.xjgzd.com）、“新疆高速交警”微信平台（xjgsjj）、高支队维语微信公众服务平台交通违法在线等的查询功能，方便群众及时准确查询车辆违法信息。
交通参与者可登录新疆高速交警官方网站（http://www.xjgzd.com）点击网站“高支队违法查询”输入车号即可查询；已添加“新疆高速交警”微信公众服务平台的用户可点击底部菜单“便民服务”项后，然后再点击“交通违法查询”即可查询车辆在高支队管辖路段违法行为。每周更新违法数据3次。
另外，高支队维语微信公众服务平台正在建设中，将在四月上旬正式启用，方便少数民族驾驶员查询违法行为。
公布电话地址可就近处理违法
高支队向社会公布辖区交通违法处理窗口及联系电话。同时，为方便群众处理，昌吉市北外环西路违法处理窗口即日起将在双休日、节假日期间正常办公。群众在处理非现场交通违法时，民警会主动向当事人出示违法证据。
各大队交通违法处理点工作时间为每周一至周五上午10时-13时30分， 下午15时30分-19时；昌吉市北外环西路违法处理窗口双休日、节假日期间正常办公。
主动接受社会监督
高支队各执勤大队均已安装窗口服务质量评价器，主动接受当事人对规范执法的评价。
目前，高支队在乌西、乌拉泊、卡子湾、吐鲁番、达坂城、阜康、昌吉、石河子、奎屯、机场、特勤大队的违法处理窗口共安装窗口服务质量评价器19部。今后前去处理违法时，对工作人员的服务态度、解答疑问全面度、准确度等，您都可以进行评价，评价器分为不满意、满意、非常满意三个档次，工作人员将主动接受当事人对规范执法的评价。
开辟紧急情况“绿色通道”
在恶劣天气交通管控或交通事故现场处置过程中，遇有抢救危重病人和紧急需要的，及时开辟“绿色通道”方便群众出行。以前，如遇危重病患、紧急事件等情况，大部分群众都是通过本地交通电台联络交警部门给予帮助，如今，您可直接拨打12122，各辖区大队会在第一时间安排民警以警车带道方式护送到达目的地。
落实一次性告知
在事故处理方面，高支队今后将向当事人发放事故处理告知书，一次性告知相关处理程序、时限，所需材料及办案人联系方式。以往，上述事项民警一般通过口头方式告知当事人，因此常会存在当事人对相关规定、事故处理程序了解不全、不细的情况，发放事故处理告知书后，使事故当事人清楚掌握处理程序、时限以及处理交通事故所需的材料，提高事故处理效率。
鼓励群众抓拍举报交通违法
2013年6月1日，高支队推出鼓励群众抓拍举报占用应急车道行驶违法后，网民参与度极高。截至目前，高支队收到群众抓拍举报的各类违法，仅图片就有上万条，经审核，采纳录入300余条。在此基础上，高支队拓宽抓拍类型，将增加网站、微信违法抓拍举报平台，鼓励群众抓拍、曝光各类交通陋习及交通违法行为。
在高支队辖区范围内，车辆违法停车、占用应急车道、乘客举报司机开车时接打电话、未按规定系安全带、客车超员、酒驾等等，均可以通过“新疆高速交警”微信平台和官方微博进行举报，所拍摄的照片、视频必须车号清晰、能够反映违法行为正在进行，举报时需要标注时间、地点。遇到客车超员的可以直接拨打12122进行举报，高支队会及时安排执勤民警进行处理。
实施投诉倒查制
即日起，“12122”高速公路报警服务台24小时受理群众举报投诉，并承诺相关责任单位在3个工作日内给予举报投诉人答复，做到有报必查、有诉必复。
群众凡是对高速路交警执法不规范、服务窗口服务不到位、对案件处理有异议均可以拨打12122进行申诉。
执行监管问责制
对于民警违法违纪被举报投诉查证属实的，将对相关责任人严肃追究责任，给予相应的处理，并会将处理结果告知举报投诉人。
转自：http://news.ts.cn/content/2014-03/20/content_9457143.htm
