乌鲁木齐市调解新消法第一案

　　15日，张先生在黄河路和田街的一家超市购买山楂片，当时他注意到，原价标注为每公斤13元的山楂片，当日促销价为每公斤10元，选购之后过秤，付款2.47元。  

　　张先生回家后查看购物小票发现，超市并未按每公斤10元收费，而是按每公斤13元收费，他当时就赶回超市讨要说法。  

　　超市负责人承认失误，解释称，因为当日促销降价，但付款台信息未及时更新导致差错。在向张先生道歉的同时，超市愿意按10元每公斤重新过秤。  

　　但超市的解决方式并不能让张先生满意，因为他家住在高新区（新市区），来回奔波费时费力不说，超市连基本的交通费都不愿意承担。协商无果，张先生拨打了沙区工商局七一工商所的投诉电话。  

　　七一工商所副所长王萌说，接到投诉后，她和另外一名工作人员赶到超市协调，经了解情况，确定了张先生投诉的真实性。  

　　超市方的做法存在欺诈消费，按原消法应该是退一赔一，也就是退2.47元，再赔偿2.47元，而按今年3月15日实施的新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应退一赔三，如果赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。  

　　当日，经七一工商所协调，超市给予张先生500元赔偿。  

　　张先生说，他对实施的新消法并不了解，原本以为经过工商部门协调，可以得到相应补偿，但没想到新消法会如此给力。