3月4日，据乌鲁木齐市工商局消费者权益保护处处长翁健介绍，国际消费者权益日已在中国走过28个年头，工商人员肩上的“红盾”标识，时刻都在提醒我们，做一名合格的红盾卫士。
从2010年到2013年上半年，乌鲁木齐市工商局共开展各类专项整治10项，出动执法人员8598人次，对儿童服装、木地板、瓷砖等139个批次的商品进行抽样，检查经营户18483户次，立案654起，罚没款202.7329万元。
对不合格产品的监管，只靠工商部门是不够的。市工商局在加强对市场检查与监管力度的同时，加强消费者维权意识的引导与宣传工作。开展多种多样的维权方式帮助消费者维权。
为了及时、方便、快捷受理消费者诉求，保护消费者的权益，去年，乌鲁木齐市工商局通过与网络媒体合作的新形式，听取消费者建议与意见，在新疆网上开设向垄断行为和不正当竞争行为“亮剑”行动专栏。今年年初，开通“消费警示”官方微信，通过微信的方式，每天向消费者发布消费热点，同时开设了微信维权通道。
市工商局利用12315热线电话、互联网、微信“多管齐下”的方式，畅通了投诉通道，保护了消费者权益，打击了制售假冒伪劣商品的行为，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极、有效的作用。
据翁健介绍，从2010年到2013年上半年，乌鲁木齐市工商局12315申诉举报中心共受理申诉举报信息27944件，其中申诉信息21553件，办结率为100% ；举报信息6391件，办结率为100%；为消费者挽回经济损失3568.95万元，消费者满意率达到90%。2013年的“亮剑”行动，得到了消费者与企业的重视，截至目前，消保处已向经检大队移交案件5起。官方微信“消费警示”虽然开办的时间不长，但得到了消费者广泛的好评。
今年的消费者权益日，新消法正式实施。乌鲁木齐市工商局为了更好地推广和执行新消法，在“3·15”期间推进打假维权“五进”活动。进入商场、超市、市场、企业、景区设立“消费维权服务站”，促进经营者及时处理投诉，履行社会责任。与新疆网合作开通3·15维权官网，通过“网上消费投诉平台”“拍客维权”介绍消费者遭遇侵权事件和维权难等问题，及时了解和解决消费者维权诉求。
通过这一系列行动，工商人展示了他们在消费者维权道路上所做的努力。
转自：http://www.urumqi.gov.cn/znsx/jdxw/bmdt/174473.htm