开展机关文化建设以来,市发改委出台10个方面100多条制度,严格管理,改进作风,提高效能,其中AB岗这项管理制度,提高了办事效率,降低了百姓办事跑空趟率。
相对其他单位,市发改委属于管理事项较多、服务人群较广的部门,职工的办事效率和办公质量影响着各类项目的审批进程。
由于会务多、项目负责多、外出办公多,过去来这里办事,跑空趟、一事办多次的情况时有发生,“对不起,人不在;不知道下次来”这样的话语服务对象听了不少。
“半年前我们开始实行AB岗,办公室必须留人,留人必须能办事。AB替换,一个人至少要了解两人的工作流程,结成对子,比如A不在,B必须能够办理A负责的事项,杜绝推诿,提高效率。”市发改委主任张峻祥说。
市发改委固定资产投资处处长史芳说,她分管市政项目、道路工程、园林绿化等,以前若是不在或出差,许多事就要耽搁,“现在即便外出,处室的同事也能办理。如果需要我批复的文件,无论我在哪里,都可以通过网上流程批复,服务不断档。”
机关单位单靠干部自觉性,难免会有懈怠懒惰的情况出现,需要创新制度营造管理文化,通过制度塑造人、管理人,当然愉悦的管理环境也能激发年轻人的动力。
以“朝气蓬勃 敢为人先”为机关文化品牌的团市委是个年轻人聚集的地方,管理上更趋于民主、活跃的氛围。
2013年来到这里的西部志愿者杨晓东感受颇多,新派的“家庭式”温情管理,让在异乡的她干劲十足。
杨晓东说:“与其说管理不如说相处,气氛是活泛而有朝气的,无论是谁都有策划组织活动的机会,传统模式可能是以会管人,但这里不分等级筛选好点子,给我们这些新人很多鼓励。”