据乌鲁木齐住房公积金管理中心副主任肖瑶介绍说，12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，后期将根据乌鲁木齐实际，以人工语音和自助语音两种方式，提供业务受理等扩展服务，并指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作。
肖瑶表示，住房公积金热线的开通，有利于加强住房公积金管理效率和提高服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，及时答复电话投诉举报及信访，加强对投诉的受理与处理，及时发现与化解服务过程中与缴存职工的矛盾。
热线服务时间为工作日内的10：30-19：30，除了开通的12329热线外，乌鲁木齐市民还可以通过乌鲁木齐住房公积金管理中心网，登录后就可以随时进行个人账户信息的查询。
按照住建部部署和自治区住建厅要求，该中心于近期在全疆范围率先开通12329住房公积金热线。之前的住房公积金查询电话0991-4614611，将随着12329住房公积金热线的开通停止使用。
转自：http://www.urumqi.gov.cn/znsx/jdxw/bmcq/170681.htm
