据了解，“12320”卫生热线既是卫生系统向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的窗口，也是社会公众举报投诉公共卫生等相关问题的有效平台。其功能设置与定位主要集中于应对突发公共卫生事件、舆情监测、投诉举报和健康教育四个方面。
目前，自治区卫生厅已制定出台了《新疆维吾尔自治区“12320”卫生热线管理办法(试行)》，建立了专家库同自治区及各地、州、县(市)联络员制度，并与中国电信、中国移动、中国联通建立合作，确保公众可全方位拨打卫生热线。
目前，“12320”卫生热线暂设10 个坐席，坐席员均是在健康教育和临床一线经验丰富的护理人员。每周一至周五的10时至19 时，坐席员将用维吾尔语、汉语两种语言为大家提供卫生咨询、举报的相关服务。
服务范围主要包括：重大传染病防治知识及有关政策、法规；饮水安全与卫生知识、免疫规划、疫苗接种相关知识；妇幼卫生保健知识；职业病防治知识；慢性非传染性疾病预防知识；地方性氟、砷中毒预防知识等。
转子：http://www.chinanews.com/sh/2013/12-13/5618610.shtml
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