这次在全区窗口单位开展规范服务专项治理活动，主要解决群众反映的窗口单位门难进、脸难看、事难办，不作为、乱作为、慢作为，消极应付、推诿扯皮、效率低下等问题。治理内容有四个方面：一是服务态度生硬，二是办事效率低下，三是作风纪律松懈，四是廉洁意识不强。
11月18日至11月28日，自治区纪委监察厅组织效能监督员组成12个检查组，分别对59个自治区部门单位和中央驻疆企业所属窗口单位进行了明察暗访，其中，自治区本级各部门各行业窗口单位44个，中央驻疆企业窗口单位15个。通过检查，共发现窗口单位工作人员上班迟到早退的59人，上班时间不遵守工作纪律，浏览购物、娱乐、电影网站等违反效能规定的41人。发现个别中央驻疆企业5个处室工作人员不同程度存在对待来访群众咨询极不耐烦、态度生硬等方面的问题。针对发现的问题，纪委监察厅向20个单位下发了整改通知书，要求限期进行整改。目前，检查组对自治区本级和中央驻疆企业所属窗口单位明察暗访工作已基本结束，开始对14个地州市窗口单位开展明察暗访工作。
据了解，自治区将把专项治理活动与自治区创建政风行风建设示范窗口活动、自治区年度绩效考评工作紧密结合起来，凡是在自治区明察暗访中发现突出问题的窗口单位，以及被群众投诉查实的窗口单位，一律不得评选为政风行风建设示范窗口单位；对开展不认真，落实不到位，以及在明察暗访中发现问题的地州市和自治区各部门单位，统一在年度绩效指标考评成绩中扣除相应分数。同时针对明察暗访和群众投诉发现的问题，认真进行收集梳理，及时下发整改通知书，督促各地区各部门各单位进行整改，并将整改情况和落实专项治理活动情况书面报自治区纪委监察厅审查，确保专项治理活动取得实实在在的效果。
转自：http://news.ts.cn/content/2013-12/10/content_9046410.htm
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