有消费者表示在亚马逊中国上订购的货物送货长达10天。甚至有亚马逊消费者抱怨同城送货超过4天。亚马逊当时回应这纯属个例，此说法立即在网络上引起轩然大波，有记者在微博和论坛上发现有不少网友均抱怨亚马逊在“双十一”期间送货速度极慢。不少网友表示此举大大影响消费者心情，并将慎重考虑以后的“双十一”是否惠顾亚马逊。
不知亚马逊有无从去年惨痛的教训中汲取经验、一扫去年阴霾，但作为家居业龙头老大的全友家居不仅在去年博得好评，今年不仅延续了去年的强劲势头，还以略高于平时的速度发货送货，这一抢眼的表现获得消费者大加赞赏，也令家居业同行惊诧不已。
全友本次开展“双线联动，错峰抄底”活动，将消费者分为线上、线下两批，此举最大程度保障了线上交易顺畅。天猫“双十一”巨大的流量令服务器不堪重负，挂机、交易失败现象频现，这一类现象加剧消费者焦躁情绪，不利于活动推进。
全友在“双十一”之前就预料到这类现象的发生，集思广益想出双线营销的妙招。透过消费者对全友本次“双十一”活动的高度评价可以得出一个结论，即“双线联动”计划得以成功执行并且深得人心。
全友在此次活动之前就备足货源，使“断货”现象得以杜绝。本次活动期间没有出现货物短缺。相较于不少商家发货滞后这样的表现，全友发货速度令人叫绝。但凡顾客在全友天猫旗舰店下单，工作人员就会在工作时段第一时间迅速发货。为应对因订单量激增而使工作人员手忙脚乱，全友安排了足够的人手全天候轮流监测订单生成，以使货物以最快速度出仓。
全友自由物流系统有效避免了商家和快递公司之间可能会产生的摩擦。快递公司作为交易第三方往往不能配合商家高效送货，加之“双十一”业务量繁重，快递公司面临业务量暴增、人手不够应接不暇的窘况。
消费者之所以对全友高效运输赞叹有加，主因是全友自由的运输队24小时待命，只要货物出仓就立即转运直至目的地。从“双线联动”计划的制定到“接单即发货”再到“发货即转运”，环环相扣的每一步都为消费者利益做出了最大程度的保障。
目前业内同行能如此高效完成“双十一”任务的寥寥可数，货源不充足、人手不够都成为了久不发货的理由，引得怨声载道。再者，物流系统的不完善也延长了运输时间，这样的问题得以被一二线城市发达的交通掩盖，而三四线城市网购氛围日渐浓厚，但由于交通受限使得其消费者久久无法收货。欲解决这个老大难，不仅有待城市建设继续进行，也仰仗于快递公司的发展和企业自有物流系统的构建。
全友在这样艰难的情况下坚持发展自有物流系统，一如既往做到了第一时间发货、快速安全送货，让消费者舒心地享受物美价廉的商品。
转自： http://www.xj56888.com/view_news.asp?id=114482&lbid=3&lb=最新快递
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