2013年，乌鲁木齐市将于10月10日供暖，如果居民家里的暖气出现问题该怎么办？先别着急，居民可拨打所在辖区或辖区所属供热企业的24小时供暖服务热线，就会有人帮您解决问题。
9月29日，乌鲁木齐市供热行业管理办公室公布了2013-2014年度采暖期乌鲁木齐40家大型供热企业的供热区域及值班电话，同时公布了2013-2014年度采暖期各级区县供热管理部门供热服务电话。
据乌市供热服务热线统计，上年度采暖期共接待处理用户反映各类供热问题2568件，与历年相比下降了27.5%，办结率达到100%，回访满意率达到98%以上。
今年，乌鲁木齐市、区供热信访热线和各供热单位三级用热户质量服务热线24小时已安排专人值守，继续拓展群众供热信访受理及处理渠道。如果市民家中出现供热质量问题，用热户首先可向供热单位反映，如果对供热单位的处理结果不满意，可向所属辖区供热办投诉，也可拨打乌鲁木齐市供热行办监督电话。
同时，若辖区供热管理部门存在推诿、扯皮、推脱等问题，用户可向市供热行办服务热线2811532反映。
在供暖之后，若用户室内供热温度达不到规定标准，可向辖区的供热单位反映；如果因用户庭院管网老化、管径不匹配或室内采暖设施有问题、室内保温性差等造成的，用户应及时向产权单位或小区物业公司反映；如果因供热管线调节不平衡，供热参数达不到要求造成的，由供热单位负责解决。
据了解，今冬采暖期内，各供热单位决不能擅自停暖、限暖、弃烧、弃管，如有违反，将依法严肃追究其单位和法定代表人的责任。采暖期间，全市水、电、气、暖管理部门加强协调联动，主动沟通对接，在发生因停水、停电、热电负荷不足等影响供热的情况时，及时启动预案，将供热突发事故造成的影响降到最低，全力保障各族市民群众的正常生活。
据统计，上年度采暖期，全市各级供热管理部门和供热、供气单位及相关部门先后共妥善处置供热突发事故491起，未发生一起重特大供热安全事故。
转自：http://news.ts.cn/content/2013-10/08/content_8768422.htm
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