现场查看、模拟办事、跟踪观察、询问办事群众……活动中，自治区党的群众路线教育实践活动领导小组办公室派出暗访组，对自治区部门单位及所属窗口服务单位工作作风、服务质量进行暗访，并原汁原味向自治区分管领导和相关部门单位作出反馈，向第一批教育实践活动部门单位进行通报，要求各部门单位主动查找问题，认真分析原因，深入开展窗口服务单位正风肃纪专项行动。
截至目前，暗访组已暗访服务大厅11个，服务窗口16个，代办公司两家，跟踪观察和询问办事群众48人，找出办事程序未公开、行政审批项目环节过多、便民服务措施少等作风问题12个，其中已整改9个。
自治区群教办还开设了热线电话，并在天山网和昆仑网开通邮箱，进一步拓宽与各族群众沟通交流的渠道，以诚恳的态度欢迎群众对教育实践活动部门单位提意见。对群众反映的突出问题，自治区群教办第一时间督促有关部门整改，回应群众诉求，取得让群众满意的实效。截至目前，通过电话、电子邮箱和接待来访群众，已收集梳理涉及政治坚强和“四风”方面的意见建议47条。
活动中还充分发挥媒体的作用，开设公开承诺专栏，刊登第一批教育实践活动部门单位改进作风的承诺。承诺内容紧紧围绕为民务实清廉的总要求，突出政治坚强，聚焦反对“四风”，就群众普遍关注的热点难点问题和自身查摆的突出问题，承诺本部门本单位采取怎样措施、在什么时限进行改进，向群众亮明是否真转真改的态度和决心，接受社会各界监督。目前，已有11个部门单位作出公开承诺135项。
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