此次专项治理的范围是，自治区各地各部门各行业及中央驻疆企业所属窗口服务单位。活动坚持自查自纠为主，监督整改并重的原则，分动员部署、自查自纠、监督抽查、整改提高四个阶段进行。主要治理问题为四个方面：一是服务态度生硬。服务意识差，接待办事群众语气生硬，对待群众咨询漫不经心，缺乏诚心、热心、耐心的服务态度；二是办事效率低下。业务不熟练，办事拖拉、推诿扯皮、久拖不办，缺乏全心全意干、争分夺秒干、务求实效干的精神；三是作风纪律松懈。作风不严谨，不遵守工作纪律，不执行制度规定，自由散漫，迟到早退，擅离职守，工作时间干私活、玩游戏、上网聊天，缺乏遵章、守纪、严谨的工作作风；四是廉洁意识不强。为政不廉洁，正常工作增设门槛，正常审批推三阻四，以权谋私，吃拿卡要，假公济私，缺乏严于律己、清正廉洁、警钟长鸣的意识。
为确保专项治理活动取得实效，此次活动与党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，与自治区创建政风行风建设示范窗口活动紧密结合起来，与自治区年度绩效考评工作紧密结合起来，凡是在自治区明察暗访中发现突出问题的窗口单位，以及被群众投诉查实的窗口单位，一律不得评选为政风行风建设示范窗口单位。
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