工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，此举旨在解决广大消费者关心、社会关注的重点消费领域热点、难点问题。
近年来，有关家用电子电器的申诉一直居消费申诉总量首位。工商部门将以家电、通讯器材、电脑等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为。
服装鞋帽是大众化日常消费品，引发消费纠纷的几率较大，特别是儿童服装等用品的质量关乎下一代健康成长。工商部门将以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。
当前，一些劣质装饰装修材料存在严重安全隐患，危及公众健康。工商部门将以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点，集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全问题。
近期，电动自行车超速、超重，汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生。工商部门将以汽车灯具、刹车片、制动软管等汽车配件和电动自行车等商品为重点，集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题。
随着现代服务业飞速发展，服务领域消费申诉、投诉量呈逐年上升趋势。工商部门将综合运用工商行政管理职能，开展专项执法，集中解决虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为，依法规范服务领域经营行为。
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