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乌鲁木齐车市进入“微增长” 服务成为突围关键

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-08-05  来源:天山网  作者:王艳红  浏览次数:119
核心提示:乌鲁木齐车市进入“微增长” 服务成为突围关键
       在第十三届新疆国际汽车工业博览会上,和老公一起看车的赵露还未进展馆就被室外展区的试乘试驾活动吸引,决定先试驾一下之前看上的一款长安福特的车型。

“试出一辆好车”是本届汽博会的口号,也是今年的新特色。广汽丰田、奔驰、三菱、北京现代、长安福特、启辰、奥迪等多个品牌都推出了试乘试驾活动。

多个汽车厂商推出试乘试驾活动,传递出了一个信号:在当前汽车销售增速放缓的情况下,各汽车品牌都开始在服务上下功夫,更在乎消费者的体验和感受,以抢占更多的消费者。

汽车市场步入“微增长”

截至2013年7月12日,乌鲁木齐市机动车保有量已突破60万辆,按照车辆人口比例,平均5人就拥有1辆车,首府的汽车保有量趋于饱和。

来自自治区统计局的数据显示,2009年至2011年,国家出台鼓励汽车消费的补贴政策,新疆轿车销售市场经历了“井喷式”增长,限额以上汽车销售企业汽车销售额连续3年保持20%以上的增长。

也正是在这几年,首府的机动车保有量激增。

到2012年,随着汽车消费各项优惠政策的退出,汽车销售明显放缓,当年仅增长4.2%。

进入2013年,汽车销售依然呈现低速增长态势,1月至2月增长6.4%,以乌鲁木齐市为代表的中心城市的汽车市场趋于饱和,汽车销售进入“微增长”时代。

“去年开始,消费者的购买意愿就明显减弱。”在本届汽博会上,多数汽车厂家都表示,目前首府车市已进入平稳发展阶段,前些年的“井喷式”增长将不会再出现。

不过他们也认为,“微增长”时代有“危”也有“机”,抓住机会做好转型才能赢得市场。

       布局地州市场抢商机

“‘微增长’也是增长,最主要的是怎么把‘微增长’的消费者变成自己的客户。”新疆福凌汽车销售有限公司销售经理张健说。

为在“微增长”时期抢占消费者,各大车企也都开动脑筋使出了各种招数。

以本届汽博会为例,各汽车厂商不仅推出试乘试驾活动,有些厂商还开设了新旧车置换专区,以贴心服务争取消费者。

此外,许多汽车企业也开始调整经营布局,在首府消费趋于饱和的情况下,将4S店向二、三线城市转移,并开始布局地州市场抢占商机。

据了解,尽管地州汽车销售市场发育相对不全,但发展空间仍比较大。

东风雪铁龙西北销售大区区域销售经理田彬彬说,厂家很看重新疆市场,去年该品牌在新疆有4家店,今年发展到了9家,且加大了对地州4S店和授权维修店的布局。

车企推广较量拼服务

赵子龙是新疆博亚天成汽车销售有限公司一家销售店的销售经理,进入汽车行业已四年。

在他看来,每年大大小小有很多车展,而进车展的人群也分为几大类,其中,60%是摄影爱好者,看豪车,拍车模;10%是凑热闹参加活动拿奖品的;20%有买车的意向,但会不停将各品

牌和车型进行对比;还有10%会当场看好了就订车。

“面对这10%当场订车的客户,我们只能拼服务。”赵子龙说,第一次车展可能优惠一万元,第二次车展还会优惠一万元,如果让利达到了最大幅度,第三次、第四次车展不让利,消费者就会认为不划算。

正如赵子龙所说,如果仅靠一再降价来吸引消费者,并非汽车销售市场发展的长久之计。

汽车企业单纯靠推出新产品已经无法打动消费者,服务成为新的竞争筹码。有汽车经销商表示,售后服务形成的口碑与品牌忠诚度息息相关,因此,车市“微增长”时代,服务成为各汽车企业较量的主战场,也是突围的关键所在。

同时,随着中心城市新车市场饱和,新旧车置换市场将逐步形成。

就拿广汇新疆天汇汽车服务有限公司来说,其二手车租赁、汽车置换、延保服务等已逐步发展成熟,仅车展的前两天,就有120人办理了二手车置换业务。

赵子龙说,买一辆车耗时最多三五个小时,但使用这辆车至少三五年,所以,与厂家一同提升汽车品牌、做好服务绝对是发展壮大的首选,最终消费者会对品牌信任、认可,再帮忙推广。

转自:http://news.ts.cn/content/2013-08/05/content_8519475.htm
 

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