卖场“免费安装”字眼明显减少
随着新《办法》的出台，记者近日走访省会家电市场发现，之前充斥在各大卖场的“免费安装”等字眼明显减少，取而代之的是一张张印有售后管理条例的宣传海报。
不少需要安装的电器商家也将售后安装的价目表摆放在了柜台上：“现在我们售后安装都是明码标价的，其实之前也有价目表，只不过消费者不特别询问，就没有摆出来而已。”在省会某电器商场一位销售热水器的服务人员告诉记者，其实此前厂家也有明确的售后安装材料价目表，但在销售过程中，消费者很少会提及安装材料费，因此她们也不会刻意拿出价目表让消费者看。
采访中不少消费者对新办法充满期待，一位曾经遭遇“免费安装”陷阱的赵女士告诉记者，因为之前自己曾经有过类似遭遇，因此对新《办法》格外关注，此次颁布的《办法》无疑可以规范家电售后服务市场：“以后这些售后安装材料都有实物摆出来，我们买的也就更放心了。”但同时也有不少消费者对新办法能否顺利实施表示担忧：“毕竟这种免费安装都有一定的市场‘潜规则’了，能那么快改过来吗？真希望这次出台的新《办法》能好好地治理一下售后服务市场，把这些不明不白的收费都透明化。”
限期一月，售后安装全面整改
记者从工商部门获悉，工商执法部门已经对各大卖场下发通知，要求在全市范围内开展为期两个月的“规范商品售后安装服务行为”专项整治行动。其中7月22日至8月22日为企业整改阶段，即8月22日之前所有经营者必须按照管理办法执行，从8月23日起到10月20日，为检查整治、验收阶段。对届时仍违反本办法的经营者工商执法部门将依照相关法律、法规予以处罚。
昨日上午，石家庄市工商局消保处工作人员对省会各大家电卖场进行了走访，尤其是对一些空调、暖气、热水器等需要二次安装的家电进行重点检查。在位于中华大街上的北国超市门前记者看到，此时该卖场的门口、电梯口、服务台以及收银台等十多处位置均贴上了《规范商品售后安装服务行为管理办法》的海报，方便顾客在售前、售中、售后的行走路线中都可以看到新办法，不少商家也已经把安装价目表摆在了店内显著位置，让消费者对安装价格一目了然。但记者也同时发现，由于新办法尚在初期实施阶段，管理条例中要求的一些细节并没有落实到每一个家电卖场，比如大部分商家只是摆放了价目表，但并没有对售后安装材料进行实物展示，对此，工商人员也指出并要求商家尽快按照新办法条例进行实施。
工商执法人员表示，希望消费者同时也作为监督者，今后在购买需要二次安装的产品时，要详细了解安装费用明细，对商家提供的安装材料有基本的了解，确认质量没问题且价格合理的情况下，再同意进行安装。一旦遇到“霸王条款”或隐性消费的情况，请及时向工商部门投诉举报，切实维护好自身权益。
转自：http://news.sina.com.cn/o/2013-07-26/015927773343.shtml
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