从就车卖车，转向定位准确的品牌营销
“圆桌会议”起源自亚瑟王与圆桌骑士的传说，圆桌无席首、席尾之分，象征着围桌而坐的骑士处于平等的地位。从今年4月的博鳌论坛开始，东风日产也搭建起了这样一个平台，让天籁的精英车主与专家学者、政要高官共同围坐于象征着平等的圆桌边，探讨各个领域的热点问题。
9月1日，第4次“天籁之音·巅峰对话”在清华科技园举行，众多天籁的精英车主再次应邀出席。自然这是为了显示天籁车主得到了非凡的礼遇，实际上还在传达着另外一层意思：“社会精英人士不一定都选择天籁，但选择天籁的车主一定都是社会精英”。
“圆桌营销”新颖有效
随着2008年奥运会的临近及股市的持续升温，中国经济问题已经成为全球关注的焦点，而关于“经济过热及流动性过剩”的讨论也不绝于耳。近日，以关注社会热点为宗旨的“天籁之音·巅峰对话”活动，也紧跟时代节奏，上演了相关话题的讨论。
东风日产市场销售总部副总部长、经销商支持部部长陈斌波表示，“天籁作为东风日产的旗舰产品，其对于东风日产的价值是不言而喻的，天籁担负着东风日产品牌塑造的重任。”
今年以来，天籁对东风日产能够站稳乘用车产销第六起到了非常关键的作用。天籁作为东风日产的旗舰产品，一直坚持着面向高端、精英人群的产品定位，除了几次巅峰对话之外，博鳌亚洲论坛等几次高级别峰会都出现过天籁的身影。东风日产如此不遗余力地维持着天籁的高调，就是为了传达给消费者一个明确的信息：天籁的客户都是有品位的高端人群。
前有广丰凯美瑞、一汽-大众迈腾，后有福特新蒙迪欧、广本新雅阁，中高级车市场的竞争，从没有像今年这样热闹和残酷过，天籁在这种严峻的形势下，仍能保持不错的势头，其中的重要原因之一，就在于东风日产已从单纯就车卖车，转向了定位准确的品牌营销。
东风日产从博鳌亚洲论坛至今的这一系列“对话”活动，可谓是一把漂亮而独特的营销牌。既保证了活动的社会公益性和影响力，又能够有效地将天籁的品牌文化植入其中；既可以令众多天籁精英车主充分分享天籁这一高级车型所带来的高端价值和成功体验，又成功地展现了天籁与新成功人士一脉相承的价值观和精神气质，可谓是取得了双赢的成果。
提高服务不怕“矫枉过正”
现阶段国内的各大厂商都不得不面对一个同样的问题，就是经销商服务水平参差不齐的情况，对此，陈斌波在回答记者的问题时表示，东风日产是国内第一家导入CSI（售后服务满意度调查）的厂商。早在2002年、2003年汽车市场形势很好的时候，东风日产就对经销商施加了很大压力，要求他们推广这一理念，这个过程甚至有些“矫枉过正”。
“这样做的目的，就是要把眼光放的更远一些”，在解释东风日产这样做的原因时，陈斌波同时对未来预测道：“随着市场越来越激烈，客户会逐渐变成一种稀缺的元素，更好地为客户服务将成为厂商和经销商生存的基础。”
为此，东风日产除了通过NSSW（日产销售与服务标准）统一规范经销商的服务，还通过举办SA（客户服务代表）技能大赛，高级技师技能大赛以及销售精英训练营等活动随时检验和提升服务水平，使得经销商的整体水平能够维持在比较高的层面。因此，东风日产才能取得连续三年在CSI调查中位列三甲这样的成绩。
