“平时因为工作或其他原因，我也在不同的美发店消费过，很多店里的技术不过关，甚至还存在价格欺诈的现象，让人很闹心。”丁刚说，在这个规范标准里对经营场所、卫生要求、人员专业素质都有统一要求，这样就可以对整个行业进行规范。
在得知除了美容美发行业外，乌鲁木齐大中型百货、超市、餐饮业、家政业、沐浴业、洗染业都有了自己专属的规范标准后，丁刚表示，中国—亚欧博览会每年都在乌鲁木齐举办，这六大服务行业是展示城市的窗口，有了规范标准，不仅商家需要自查不足，市民也可以以此来监督，共同提高服务水平，为中外宾客创造一个更加暖心的环境。
就在同一时间，杨俊霞在天百超市入口处的整理台上，将购买的两大袋生活用品重新归整好，正愁怎么将两大袋重物拎到车上，一名手推爱心服务车的超市专职提送人员，就过来免费帮她将物品送到了停车场。“这样的服务虽然看似很小，但真的很贴心。”杨俊霞说。
“自服务业提档升级工作开展后，我们在保证原有服务质量的同时，从细节入手。特别是老年人，购买的东西比较多时，从超市拎到自己的车前或者公交车站很不方便，因此我们就专门设置了整理台和体贴提送员来帮助这些顾客。”天山百货客户服务部经理邓菲介绍说，此外还在停车场设有代客泊车、为顾客提供充气、充电工具等服务。
2013年是乌鲁木齐服务业提档升级工作的第二年，在去年“心服务、新起点”以及爱心、热心、细心、贴心、尽心的“五心”服务的基础上，今年将深入开展定标、亮标、对标、达标的“四标”主题活动。
目前，大中型百货、超市、餐饮业、家政业、沐浴业、洗染业、美容美发业六大服务行业的规范标准细则已通过宣传册、媒体、网络等方式向社会公布。
后期，各行业、各企业及全体从业人员，会对照服务规范和标准，开展自查自纠和整改提升行动，而各区（县）也将开展考核达标验收工作，对相关企业和服务窗口进行验收评比、树立典型、奖优罚劣。同时，也欢迎广大市民对服务行业进行监督，如果你遇到了不符合服务标准规范要求的行为，可以及时向商贸服务投诉举报电话12312反映情况。
转自：http://news.ts.cn/content/2013-07/16/content_8431947.htm
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