在店里选购家电的刘先生夫妇告诉记者,他们刚把之前的七十多平米的两房换成了一百三十多平米的四房,整个新家的装修还没开始,双双在外企工作的小两口却无暇全力打理新房,一直关注七星服务的刘太太就选择了海尔专卖店作为“家居顾问”。设计师根据他们的要求上门实地测量后,很快就拿出了两套家电方案,不仅充分考虑了家电与居室的风格搭配,还仔细规划了线路和管道的走向,这样即使安装家电需要墙面施工,也能保证整体美观效果,根据效果图选定的家电也让刘先生夫妇非常满意。并且设计师还承诺,在安装时免费提供新房的测电、测甲醛服务,安装结束后还会定期上门进行家电保养维护,同时因为他们订购的成套家电,还得到店里赠送的10年延保服务,几乎解决了使用家电的所有后顾之忧。“既然是不一样的‘换新’,我们就只要最好的,在海尔专卖店实际上是花一份钱同时买到了产品、设计、服务,投入产出比真是物超所值。”
海尔专卖店顺应用户需求,针对用户的家电换新需求关注重点,推出的8个“不一样”的消费体验,全流程解决用户在各个环节的烦恼,并对售前、售中、售后每一环节都进行优化,确保用户购买海尔家电,不仅可以享受到便捷高效、一站到位的家电购买体验,还能享受家电上门设计、健康清洗、安全检测、按约送达、送装同步、诚信服务等高增值服务。
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