员工说：“退休了舍不得离开，还要接着干”
老板说：“先让职工满意，才有我的满意”本报记者 章频/文 徐彦/摄
东南化工：99%的留人率从何而来
员工说：“退休了舍不得离开，还要接着干”
老板说：“先让职工满意，才有我的满意”
本报记者 章频/文 徐彦/摄
“老板不像老板，总是来车间转悠，微笑着和我们打招呼、聊天，就像我们的大哥哥。”东南化工某车间的班组长王运军一边监控她的流水线一边说。你问我答，不善言辞的她在提到老板和老板娘时频频点头，“好好好！”有时候心中的感激与幸福是无法用言语表达的。
4月28日，由今日早报策划组织的“浙江十大幸福企业”评选活动走访第四站：杭州东南化工有限公司。这是一个经历过70年岁月的打磨、充满光荣与梦想的老字号品牌，昨日，也是它的70周年大庆。新老员工忙碌的身影、老总和员工间的手足情谊，走访团感受到的不仅是责任与爱心，还有传承与创新。
“我舍不得离开这里，退休了也继续干”
“孙总把我们当自己的兄弟姐妹，我跟了他几十年了，从生活用品到交通安全，他样样都会操心。”缪有娟已经55岁了，早已过了退休的年龄，“可是我舍不得离开这里。”
缪有娟退休前是一名一线员工，现在的她有房有车，年薪十几万元，本来可以享受一下悠闲生活，但她选择继续为企业工作。“退休后我就开始做销售，分管杭州区域市场。孙总待我们像亲人，我爸爸生病了，他和王总第一时间去医院看望他。我还做得动，我不想退休，我还要在这里干活。”
“这个老板一点没有老板的架子。”家住三墩的缪有娟上下班往返需要一个多小时。“孙总经常在下班时间跑来问我，"你怎么还不回家，天都黑了，我送你。"”
“是啊是啊，孙总经常开车送我们回家的。”一位家住杭州市区的员工也抢着说，她不好意思让老板送那么远，每次都是过了钱塘江，下了中河高架就执意自己下车坐公交，“不能老是让老板开车送啊。”
“孙总夫妻真的把我们当亲人看。”从1991年就跟着副总王利华的品质管理部部长杨秀文接过话茬，“有一次我骑电瓶车出了车祸，他们马上赶到医院看我。像刚才我们搞庆典放礼炮，王总一直嘱咐我小心不要受伤。”
员工们口中的“孙总”就是杭州东南化工有限公司的董事长兼总经理孙鹤明，“王总”是他的妻子、东南化工的副总王利华。无论对谁，孙鹤明总是一脸笑容，说话的时候诚恳地看着对方的眼睛。“我们这里有宿舍，包吃包住，往返城区也有包车，但还是有部分员工住得太远，不能都照顾全面，所以我就送一下咯。”孙鹤明云淡风轻地说。
“有想法、有能力，就能上”
“我是2002年大学毕业的，在这里做了整整10年了，从一个毛头小子到现在的管理层，我可以说是承上启下的一代。” 营销部销售员汤剑辉现在带领着20多人的销售团队负责浙北地区的业务，他告诉记者，他是越干越有劲。“我的收获不仅是在杭州买房买车，我最大的收获是从一个基层业务员到销售干部的提升过程。”
在东南化工，只要你有想法、有能力，你就能上。汤剑辉平时一有什么好方案、好点子，就会去找孙鹤明。“和孙总谈工作，就像平常的聊天一样，他总是笑嘻嘻地听我们的意见和建议，只要是正确的提议，他都会采纳。”
当然，要享受如家人般的待遇并不是那么容易的，因为现在东南化工招聘的门槛不低。“比如我们招设计类的人才，开出6000元/月的薪水，有能力的再来报名，没有能力的也吃不消报名。”王利华介绍说。
要做最专业的百年制皂企业
始创于1943年的东南化工已经走过了70年的风雨历程，如何使它走向100年、200年甚至更久，这是孙鹤明一直以来思考着的问题。
“百年的企业，靠的是质量和管理，质量和管理靠的又是什么？是人。怎么留住人，留住人的心，是关键。”为此，孙鹤明发明了“两个满意”。“第一个，是职工满意，他们的吃、住、生活、交通、家庭困难、收入等等都要100%满意，才有第二个"我的满意"。”
员工的满意令孙鹤明高兴，“他们满意了工作就有了干劲，我们这里到处是几十年工龄的员工，大家像在自己家里一样，对产品的品质把控得很好，一点不用我操心，我这个领导当得也轻松。”
王利华还告诉记者，东南化工的留人率是99%，除了少数外地员工回老家结婚，不再回来了，大部分都是老员工。值得一提的是，新增的生产一线的员工都是老员工带进来的，“我们就像一个大家庭。”
在结束采访时，汤剑辉告诉记者，他有个梦想，“帮助东南化工成为全国乃至全世界最专业的制皂企业，在我退休前看到东南化工举行百年庆典。”相信，这也是所有东南人的心愿。
转自：http://roll.sohu.com/20130429/n374410011.shtml
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