据乌鲁木齐市工商局有关负责人介绍，造成交通工具类投诉量居高不下的原因，主要是当前商家不履行合同约定；拖延维修时间；车辆经反复维修仍无法排除故障；车辆无法享受补贴优惠。同时，不少商家还提供假冒的临时牌照；将预订车辆销售于他人并不退订金；不给提供保修卡与合格证，导致消费者无法办理车辆相关手续；以其他品牌冒充知名品牌商品销售；未按约定时间提供车辆等。
另外，除服装鞋帽、交通工具、通讯产品类等投诉量连续多年居高不下外，制作、保养和修理服务首次上榜，成申（投）诉新热点。
消费投诉热点排行表显示，制作、保养和修理服务类申（投）诉331件，占申（投）诉总量的3.25%，主要问题涉及售后服务不到位，故意拖延不给提供维修服务；商家无故终止服务；不履行协议约定；存在乱收费用现象；商品经反复维修仍无法排除故障。
据介绍，2012年，乌鲁木齐市工商局12315申（投）诉举报平台共受理消费者申（投）诉10171件，为消费者挽回经济损失1793.90万元。
来源http://news.iyaxin.com/content/2013-03/16/content_3888109.htm
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