《上海金融报》：据记者了解，可持续发展是渣打银行实践品牌承诺“一心做好始终如一”的重要组成部分。这也是渣打银行可持续发展战略的内涵吗？
罗龙翔：是的，我们的全部公益理念，都体现在我们的品牌承诺Hereforgood（一心做好始终如一）中，兼顾银行、客户和社会利益的统一，而不是单纯的追求利润。
渣打银行将可持续发展战略和理念融入日常业务以及员工培养中。作为一家领先的国际银行，我们的员工通过在业务运营上的努力，与我们的客户、合作伙伴、监管机构一起，共同促进所在社区和社会的和谐、可持续的发展。
我们认为企业社会责任最重要的是能够可持续发展，因此我们从2006年起，将相关的工作统一称之为可持续发展，而不仅局限于企业社会责任。
《上海金融报》：渣打如何在公司运营和业务发展中体现可持续发展战略？
罗龙翔：我们在中国的实践持续注重三大方面：对实体经济做出贡献，促进可持续性金融服务，引领社区发展。
比如，渣打银行通过小额信贷业务为更多人士提供基本的银行服务。在中国，SME（中小型企业）在提供就业机会和促进经济增长方面发挥着重要作用。在2011年流动性紧张、中小企业融资形势严峻的情况下，渣打中国持续加大对中小企业的支持，全年SME贷款总额同比增长15%，存款较上年增长17%，营业收入较上年增长近32%。为了促进整个社会更多关注中小型企业，渣打中国每季度发布中小型企业信心指数，已成为这一领域行业发展的关键指数和晴雨表。
2003年由渣打员工组织发起“看得见的希望”项目，是为了帮助全球失明人士走出黑暗，重见光明，提高社会各界对可预防失明的认知和关注。在中国，我们已经在该项目上投入超过2000万元人民币，为170万贫困人士提供可持续的眼科医疗服务，其中为逾20万名患者提供了白内障手术。为庆祝2011年世界视觉日，我们还推出了“语音导航自动柜员机”，将银行服务的便利进一步带给视障人士，也使渣打成为首家在华推出此项创新服务的银行。
关心艾滋行动项目，在中国是以支持合作伙伴并由渣打员工志愿者向大众提供教育认知培训并且免费提供预防艾滋病的教育材料的形式开展的。自2006年起，渣打已经连续六年赞助智行夏令营活动。该夏令营由智行基金会发起，每年为那些贫困地区受艾滋影响的但学业成绩优秀的儿童，提供一次大城市出游的机会，藉此开阔他们的眼界、增加他们对生活的憧憬。
通过协调发展上述公益项目，可以确保渣打的可持续发展实践能够有效地帮助我们内部和外部各个利益相关方和谐发展，从而实现可持续的进步。
最值得一提的是，渣打可持续发展的成功，很大程度有赖于渣打员工的踊跃参与。我行员工每年都享有3天的志愿者服务日从事社区活动。渣打鼓励员工通过自己的知识、技能和才华帮助当地的社区发展。
我们还创建了一个内部员工申请报名志愿者活动的网站，通过自发选择性的参与，更好地发挥员工的兴趣爱好或技能才华。2011年，渣打中国员工利用员工志愿者服务日带薪假期参加志愿者活动，为本地社区贡献了超过4万小时的志愿活动，比2010年增加了70%。
《上海金融报》：渣打在促进可持续性金融服务方面做了哪些努力？
罗龙翔：自2005年以来，渣打集团在全球范围内已经向小额信贷机构（MFI）提供总值8.5亿美元的贷款，仅2011年就贷出9500万美元，支持中国政府改革农村金融体系的政策，参与微型贷款项目。
早在2003年渣打集团就加入赤道原则，通过绿色信贷，支持可持续发展项目。
我们在作出每项贷款决定之前都会考虑到诸多潜在风险因素，例如对于气候变化、物种、森林砍伐和空气水质污染的影响等。我们对外公布针对11个业务领域的14条立场声明，明确列出渣打在如林业和棕榈油、采矿和金属、石油和天然气、生物能等行业开展融资活动时将遵循的标准和实践方法。
作为可持续性金融服务承诺的一部分，渣打致力于在可再生能源和清洁技术行业寻找推动企业发展的机会，截至2011年底，渣打银行在这一领域的融资总额达到84.3亿美元，提前完成了2007年提出的、于2012年前投入80至100亿美元融资的目标。
《上海金融报》：渣打银行如何选择公益项目？如何在自己的专业领域和公益中找到嫁接点？
罗龙翔：我们业务的长期成功离不开运营地区的健康和繁荣。以“看得见的希望”为例，失明不单只是一个健康问题，它跟经济问题也息息相关，它很大程度上影响到盲疾人士和其家人的教育和就业机会，甚至是生产力和社会的民生和经济架构。在一个家里，如果一个孩子失明，他的母亲或姐妹很可能就会放弃工作，在家里照顾他；如果一个父亲失明，他的子女很可能不得不早早放弃学业，开始赚钱养家。所以我们经常说，通过帮助一个失明人士，我们为一个家庭争取到了摆脱贫困、走向丰衣足食的机会。
而促进社会财富的增加、民众生活水准的改善，无疑是银行最基本的社会功能之一。通过我们的员工志愿者项目和社区投入，我们与社区共同进步，推动正面的社会和经济成果，这也就是现在大家经常说的“正能量”。
《上海金融报》：能否结合渣打的实践，谈谈在做公益的过程中怎么发挥作为金融机构的优势？
罗龙翔：好的。以“看得见的希望”为例，我们有一个长期的合作伙伴，是国际奥比斯。渣打会把募集来的善款，首先交给国际奥比斯，再转给最终使用善款的医院或受益者。
在与国际奥比斯的合作过程中，我们充分发挥风险管理上的业务优势，包括确保对资金花费的每一步进行监督；制定了项目目标、衡量指标、汇报系统以及精细的成效衡量体系。
再比如说，如何更好地帮助视障人士享受金融产品和服务？前面所说的“语音导航自动柜员机”，这项新服务利用语音导航功能，帮助视障人士可以在无需他人协助的情况下，通过耳机的语音引导，独立在自动柜员机上完成查询账户余额、取款、更新账户密码等一般日常银行业务。
《上海金融报》：企业投入公益项目时，如何衡量项目的收益？除了品牌效应外，是否还有其他切实的收益？
罗龙翔：首先，我们无法衡量每个项目的直接经济效益，但是希望能使得项目帮扶的对象、发起者和执行者三方都能从持续成长的社区中受惠，实现三方共赢。“看得见的希望”是一个防治失明的项目，但我们设定的目标并不是单纯地说，完成多少台眼科手术，而是寻找愿意参与项目的合作医院，吸引或培训合格的眼科医护人员，让他们学会建立并运营一个可以持续的、自主经营的医疗网络，并且在项目结束后，还能为当地发展作出贡献。中国有句名言：授之以鱼，不如授之以渔。这正是“看得见的希望”的最好写照。
其次，在支持公益项目的同时，渣打银行非常重视员工的参与。我们所以为每位员工提供每年3天的志愿者带薪假期，就是鼓励他们参与公益活动。员工的参与不仅保证了项目的长期可持续发展，在一起策划、参与、实施活动的过程中，原来分属不同业务条线的同事，也增进了彼此的了解，公司的凝聚力和整体效率都大大增强。
渣打的一个内部调查显示，81%的员工表示他们更愿意为一家支持员工志愿者活动的公司工作，74%的员工表示，员工志愿者活动提高了他们对工作的满意度。
《上海金融报》：这次渣打在上海推出的项目，主要是为在校学生建立眼保健网络，为什么要选择学生这个人群？该项目将使多少人受益？
罗龙翔：一方面是因为从实践经验来看，防治儿童失明已被世界银行确定为最具成本效益的健康干预措施之一。
另一方面，从上海的实际情况出发，最新研究表明，在上海，视力低下和近视的患病率在6-14岁的学生中具有逐步上升的趋势。儿童眼科疾病的高发生率，使得早防早治和防治体系建立成为关键。
尤其值得关注的是，在上海的900万流动人口中，8.63%是14岁以下的儿童，其中绝大多数人不可能购买医疗保险，并且没有机会获得不太昂贵的、高质量的医疗保健，一旦失明或出现视力障碍，将成为终身无法挽回的损失。
所以在此背景下，渣打中国捐资100万美元，联手国际奥比斯和复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，启动“看得见的希望”上海项目。该项目为期2年，将帮助40万名学生进行视力筛查；为700名学校医疗工作者及40万人次的家长提供儿童眼保健方面的教育培训。
同时，项目致力于提高十个区域医院在验光服务和眼镜配置方面的能力；帮助复旦大学附属眼耳鼻喉科医院提升在儿童眼科保健方面的护理和培训能力，培训200名医生和护士。尤其是在复杂屈光不正、斜视、儿童白内障和儿童低视力几个项目上，达到世界一流水平。该项目还将进行3600例复杂斜视、450例简单水平斜视和600例小儿白内障手术；诊断和治疗180例新生早产儿视网膜病变；为12400名人矫正视力及配镜。
在全球范围内，“看得见的希望”已经取得了令人瞩目的成绩。自2003年来，我们已筹集5000万美元善款，成功帮助2800多万无力承担治疗费用或没有医疗条件的贫困民众重见光明，我们目前的目标是于2020年前筹资1亿美元。中国是“看得见的希望”项目的主要受惠国家。过去几年，渣打中国保持与国际奥比斯、霍洛基金会以及项目执行医院等机构的紧密合作，投入了超过2000万元人民币，在四川、甘肃、内蒙古自治区、江西等地开展防盲复明项目。迄今为止，“看得见的希望”中国防盲复明项目已为170万贫困人士提供可持续的眼科医疗服务，其中为逾20万名患者提供了白内障手术。
《上海金融报》：未来渣打（中国）希望在哪些公益领域有所作为？
罗龙翔：公益是金融企业可持续发展的重要选择。一方面，未来我们希望能推广渣打的成功经验，我们很愿意和不同行业的朋友分享我们如何实践可持续发展战略，并促进社区成长；另一方面，我们也想在银行业的生态产业链上推广可持续发展概念，邀请更多的客户、监管机构、社区居民和我们的员工一起，为中国社会经济的可持续发展作贡献。
渣打强调的是把可持续发展作为战略融入到日常经营和社区投资中，并且鼓励我们的员工、客户、监管机构和社区公众一起参与进来。同时渣打也可以融入我们经营所在的社区，成为社区的一份子。渣打成长，社区就会成长；社区成长，反过来促进渣打的发展。
转自：http://news.cnfol.com/121030/101,1596,13546254,00.shtml
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