如何善用社会媒体作旅游营销？

      社会媒体对国内消费者有不可忽视的影响力，旅游产品的消费亦不例外。如何利用社会媒体的优势，使其成为有力的营销工具？发布有意思的内容、监控评论、宣传优惠活动都是必要的手段。对于国外业者，让国内用户对内容产生文化上的的共鸣，更是不能忽略的要素。

社会媒体已成为当代中国最具影响力的媒体渠道，而中国的活跃社会媒体使用者也在世界居冠。麦肯锡公司2012年4月发布的调查结果显示，91%的中国受访者在过去6个月访问了社会媒体网站。相较之下，这个数字在日本仅30%，美国67%，韩国70%。另有报告指出，中国消费者更愿意购买社会媒体上出现过或是好友在社会媒体上推荐过的商品或服务。因此，从旅游局到名人，社会媒体都是营销利器。旅游业者如何制定社会媒体营销策略？

首先，确立好建立品牌知名度并接触到目标受众的最佳市场营销策略。

其次，设计一个与该品牌信息一致并能让中国用户产生文化共鸣的网站。网站应针对国内搜索引擎进行优化，并为国内的目标市场设计引人入胜的内容。

再次，在主要社会媒体网站（包括几大视频分享网站、社交网络和微博）建立网页，发布与产品相关的内容。山姆提醒，内容在故事与优惠推广之间取得良好的平衡至关重要。此外，还应多和用户互动（经常查看网页以回答问题、监测评论及找出趋势），使内容快速传播。要保护品牌声誉，应管控特定评论，并避免事态升级的情况发生（比如当线下发生了关于产品和服务的争议时）。同时，还应利用其他营销渠道（如BBS、外部网站、博客等）获取新的粉丝和关注者，制造话题并驱动大众对产品和服务的兴趣。

最后，推出具创新性的社会媒体宣传活动来驱动流量并捕获消费者数据，以为未来营销活动所用。