加盟这一零售经营模式既是国际惯例,也是成熟的商业模式,国际上和国内其它行业如餐饮、快消品、服装店、甚至娱乐行业大有成熟且稳定的加盟店,连锁药店行业的加盟模式,其所以存在加而不盟,连而不锁的状况,但是,下一个阶段,连锁药店的发展壮大,正好增长点在加盟店,尤其是在三四级市场的加盟店,是连锁快速扩张的最有效途径之一,因为医药个体代理商和厂商的OTC代表都有转型的需求,同时一些诊所医生受到新医改国家扶持政府举办医疗机构的挤压,也在寻求转型做药店,其它行业资本同样有转型做药店产业的需求,正在寻求出路。
一、目前家门店存在的问题及原因分析
一是加盟店没有完全从总部进货,原因有三:一是加盟伊始就没有要求加盟店100%从这部进货,家门店主也就习惯了从总部以外的其它渠道进货;二是信息系统不统一,无法及时掌握加盟店主是否从其它渠道进货;三是总部产品没有价格优势,缺乏独家高毛产品群,以及配送不够及时;四是没有及时检查监管控制,从其他渠道进了货也不收处罚。
二是加盟店不服从管理,常有违规行为,主要原因有一下几点:二是加盟店主总是一自己利益为导向,不规范的行为带来的利益总是最大化的;二是总部不能改变观念,总是想以管理为主,而不是以服务为主;三是不能协助加盟店管理升级,总部管理人员和管理水平跟不上,或者管理半径不到位,无法进行好的管理,加盟店感觉不到管理带来的好处,只感觉受到了约束。
二、如何升级改造加盟店
1、分步通过品种营销From EMKT.com.cn进行改造法:
第一步,先进行独特高毛利产品群的规划与营销工作,加大高毛利产品群构建的力度,加大高毛利产品的独特性,采取品种、规格、剂型、产地、企业不同的方式,构建差异性。
同时培训自己高毛利产品的销售技巧和联合用药手册,教会加盟店主和店员会卖自己的高毛利产品。等加盟店的高毛利产品形成习惯和依赖后,就有一定的粘合力了,就可以开展第二步的工作
第二步,品牌产品集采,通过和厂家谈判降低采购价格,以比外面商业公司更低的价格供应家门店,或者持平,加盟店就会自动愿意从总部进货,同时进货金额越大享受的各种优惠与服务就越多。
第三步:彻底要求从总部进货,公司出资,协助加盟店更换信息系统,要求采取统一进货渠道和信息系统才成为可能,否则,总部就是瞎的和盲的。
2、资金收购改造法
就象广东本草药业一样,通过控股实现统一管理,等你是大股东时,你就可以说了算,强硬要求说了算,否则,派出店长,这一步骤同样需要分几步走。
第一步,试点托管模式,通过准确盘点与类似尽职调查,弄清门店戳价值,通过经营分析诊断,找出其存在问题,当有把我大幅度提升门店业绩时,与加盟店主商谈具体托管或者管理输出方案,让其盈利水平快速提升,让其赚到钱,以此影响和说服店长服从总部管理。
第二步,通过自己的培训学院,培养大量的优秀店长贮备人才,采取人才派出托管模式,影响加盟店,起到监管和协助其提升的作用。
第三步:先选比较有潜力和经营缺乏方法的加盟店先来控股,通过管理输出,快速提升业绩,同时加强管理,让店主尝到甜头,自然也就会服从管理。很多加盟店,经营还是原始方法每提升的空间很大。
3、加强管理与培训督导提升法
建立加盟营运部和市场部,采取片区制管理,分片区责任到人。
市场部和营运部一起,加强需求调研,企划出系列促销活动、系列经营指导活动、系列门店管理、品类管理、客类管理、促销管理、会员管理的指导与服务;
营运部针对需求,拿出一套系统的培训和培训结果实施指导方案,有培训、考试、督导演练、激励、处罚,协助其去提升药学知识和联合用药知识,快速提升门店营业额。我们知道,其实加盟店缺乏的是系统专业的培训和对培训的认识、及其配需那效果的转化体系。
逐步加强纪律性和督导检查的力度,奖励和处罚并重,没有违规且,配合最好的重奖,违规者处罚且通报,杀鸡给猴看,重罚一两个违规者,慢慢纠正和改变加盟店主的习惯,同时可联合药监部门突击检查,让药监部门重罚,让其吸取教训。
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