网络代办签证日益火爆，消费者反馈褒贬不一
出境自由行的日渐流行带火了旅行社网上商城的出境签证代办业务。在淘宝网搜索“签证”，可查到6636个商品条目，其中销量最高的商品单月卖出7269件。
目前，淘宝网销量排行靠前的多为泰国、马来西亚、新加坡、越南等东南亚国家的旅游签证代办服务。相关人士介绍，这些国家要求的材料及手续相对简单，拒签可能性较小，而针对美国、加拿大、日本等发达国家的签证代办服务明显较少。
有些商家在网上对办结期限做出明确承诺，并提供全程短信告知等贴心服务，获得众多网友青睐。“3天出签，全程短信＋电话通知，这是我在网上最舒服的一次购物体验了。”网友“HSLX111”对这次网络代办签证体验有着很高的评价。
为促进签证“销量”，有些网店打出众多新颖的促销牌。送保险、送优惠券、送彩票……消费者们对类似促销手段表示欢迎。“送的彩票还中了10元，挺有意思的，全5分！”网友“ZANGKUN0619”对这个意外收获津津乐道。
但并非所有消费者都对网络代办服务感到满意。“签证是寄回来了，身份证却给我忘了，后来才给我补寄的，吓坏我了，工作人员要细心啊！”谈及这次网络代办签证体验时，网友“YBEARC”仍心有余悸：“身份证如果遗失，对我买房、学车都会带来很大困扰，还好最后找回来了。”
除了丢失证件的潜在困扰，有些消费者还面临个人信息遭泄露的尴尬。业内人士指出，办理前往美国等发达国家旅游签证时，为提高出签率，除普通身份证明外，申请者还需提供个人资产状况、工作情况等个人信息，一些正规旅行社可较好保护顾客个人信息。有些网络商家非但没有这样的保护意识，反而“充分”利用消费者的个人信息谋求利益。
网友“LJN7ULY”抱怨，为他办理过出境旅游签证的网络商家在交易完成后仍给他打电话推销自助游产品，让他十分厌烦：“卖家利用我在网上留下的联系方式，向我推销产品，这明显有违商业道德。”
价格低廉受捧 商家资质存疑
联合国世界旅游组织的数据显示，我国出境旅游规模以每年20%的速度增长，2012年有望超过8000万人次。与线下旅行社提供的出境旅游签证代办服务相比，网络商家推出的优惠价格，是网络代办服务受欢迎的主因。
以淘宝网月“销量”最高的赴泰国旅游签证为例，在一般旅行社办理，市场价约为每人400元，而网络代办仅需258元，前往其他国家的旅游签证也普遍比旅行社便宜几十元至几百元不等。
网络代办签证虽然快捷实惠，仔细查看商家信息，很容易发现众多网店资质良莠不齐。目前，网络上主要存在两类经营出境旅游签证代办服务的商家，一类是正规旅行社在网络商城开设的分支机构，这类商家经国家旅游局核准可办理出境旅游业务。
另一类商家多以“某某旅游专卖店”为名，营业执照上的公司名称多为旅游咨询公司，且明确声明不得从事旅行社业务，在国家旅游局核准允许办理出境旅游业务的1652家旅行社名单中也无法找到这些公司，然而他们仍堂而皇之地在网上招揽顾客。
广西中国旅行社境外部职员肖华透露，这类旅游咨询公司大多带有中介性质，他们没有办理出境旅游业务的资质，又想从中分一杯羹，于是先在网上吸引顾客，再将他们的业务办理转给资质合格的正规旅行社，利用法律监管的空白地带牟取利益。
规范网络代办签证程序 提醒网友学会辨别真伪
针对网络代办签证出现的一些问题，广西社会科学院社会学研究所研究员罗国安认为，一方面，电子商务的发展及其服务内容的拓展，从某种意义上说是社会进步的表现，这种进步带给人们的是便捷；另一方面，这种进步如果要很好地为人们服务，那么它必须规范化，否则只能“帮倒忙”。
“提高网络代办签证机构的准入门槛，保证认定的准确性，使其具有合理和正规的资质，才能保护网民的个人信息安全。”罗国安说。
针对市场上出现的失信行为，罗国安建议，广大网友应该学会辨别真伪，互联网时代，信息包罗万象，公民应该掌握分析信息的技能，即便网络代办签证机构出了问题，自己也需清楚地识别，从而免遭损害。
业内人士特别建议，由于网络代办签证机构尚处在探索和起步阶段，很多代办程序和售后服务尚不完善，办理签证最好选择正规的实体机构。
新疆商业网信息中心编辑紫叶采集
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