由于关税等原因,奢侈品的国内外价格差距较大,加上有顶级的限量版奢侈品在国内买不到,海外代购成为国内很多消费者购买奢侈品的首选渠道。根据淘宝网发布的我国首份《网购奢侈品行业解析报告》显示,奢侈品的成交额以每年100%的速度递增,2011年市场规模已经达到150亿元,2012年全国奢侈品电子商务市场成交额预计将超过200亿元。
诱人的成交量背后,却是一池浑水。“高仿货当真货卖”、“真货假货掺着卖”、“爱马仕随买随有”等怪象层出不穷,消费者为此直呼:奢侈品代购市场水太深。
真货假货混着卖
在淘宝网,要等上几年才能购得的爱马仕铂金包随处可见,爱马仕皮带更像是在批发。每个网店都号称是“正品代购”,代购地点有法国、美国、日本、中国香港等国家和地区。爱马仕CEO帕特里克·托马斯公开表示:“80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。”
前不久,一位身居法国的网友“奢侈品识别专家”在新浪微博打假,专门揭发一些把高仿货当真货卖的代购网店,短短数月间,该网友在微博揭发数十家售假代购网店,有的网店被揭发后立即重新装修转换售卖物品。
“过低的价格肯定不是正品,但现在很多网店正是看中消费者这点心思,假货的标价甚至比国内专柜还高,让不少消费者以为用高价能买来真货。”某奢侈品论坛的网友如此说。据媒体报道,一个高仿的爱马仕皮包如果按照正品价格出售,其利润高达十倍。
“最可恶的是真假混搭卖,鱼龙混杂。”在打假名单中,有不少网店被揭发“真假混搭卖”,据介绍,这种代购网店就是以几件正品作为幌子,真真假假让消费者无法分清。
随着微博的火热,微博成为奢侈品代购的另一销售阵地,通过搜索,可以发现光是新浪微博就有超过500个微博账号涉及“奢饰品代购”,大多数博主都标明身居海外,博主一边在微博上晒海外生活取得网友信任,一边大卖奢侈品,其中不乏假货骗局。
“奢侈品识别专家”提醒网友,有些微博代购店“利用微博的国外IP所在地址忽悠客人,实际卖的是假货,这就是所谓的中外合资骗术”。
代购遭遇验货难题
面对“水很深”的奢侈品代购市场,有哪些方式可以用来证明所购商品是真品?很多奢侈品代购店为了力证所售奢侈品是正品真货,都会采取“购物凭证”、“专柜验货”等方式获得消费者的信任。但事实上,在布满假货“地雷”的奢侈品代购市场,这些方法起不到什么作用。
所有奢侈品代购网店都特别说明,其代购的奢侈品都带有购物小票、退税单等凭证,有的网店能提供购物凭证原件,有的网店只能提供凭证复印件,奢侈品盒子、包装袋、包装纸、购物发票和小票成为代购卖家用来力证其货品“血统”正宗的有力凭证。但是,其实通过实体店或网络平台随时可购得山寨发票、合格证和各种包装盒、纸袋。
笔者在淘宝上搜索发现,有一些网店确实能提供爱马仕等专柜的专用发票,每一套凭证的价格在12元~15元之间。奢侈品牌的皮包防尘袋、包装盒、纸袋也可通过网店购得,根据品牌、盒子质量等因素,价格不等,最高价约百元,有的网店信用级别已达皇冠。有一网店客服说,他们属于前店后厂,有工厂专门制作各类奢侈品包装、发票凭证,他们的产品可以以假乱真。
除了购物小票等凭证,奢侈品代购网店还打出“支持专柜验货”的口号,以此力证所售奢侈品的正品血统。有消费者称,其实“专柜验货”只是空头支票,实际上难以实现。
多家奢侈品专卖店表示,专卖店不提供鉴定服务,不能答复货品是真是假。如果正品持有购物凭证,可以进行正常售后保养服务。一些代购店定有规则,消费者如果担心所购奢侈品有假,必须获得专柜验货,证明商品是“假货”,并有专柜出具的假货证明,才能获得退款退货。据介绍,奢侈品专卖店或专柜并不会出具相关证明。
爱马仕品牌就有这样的规定,如是新品,他们一般会建议顾客不需要做相关保养售后。如顾客要求要做,专柜工作人员可以先将包收下,并由维修师来辨别是否需要保养维修,以及怎样保养维修。在这个过程中,一旦发现是假货,公司会将该商品没收并销毁,并通过信函的方式告诉顾客该包被收回的原因。这一规定让通过网店代购奢侈品的消费者对是否再“专柜验货”犹豫不决。
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