12月26日上午，室外阳光明媚，住在六道湾康居苑小区的提拉汗·肉孜老人，走出家门和院子里的老人一边散步，一边说说笑笑。
80岁的提拉汗·肉孜，一年前还是沙依巴克区的老上访户，2011年4月，随着搬进新居，老人结束了长达23年的上访之路。
自1987年父亲去世后，提拉汗·肉孜和妹妹阿娜尔汗·肉孜凭一张家里老人留下来的1954年的土地证复印件，认为可以换来一笔丰厚的遗产，市土地主管部门告知她们，她们所提出的土地补偿要求无法律和政策依据。多年来，提拉汗·肉孜姐妹俩一直在上访。
提拉汗·肉孜是过去沙依巴克区众多上访者中的一员。沙依巴克区作为中心城区，在棚户区改造、农村土地征收、老企业改制移交、居民小区物业管理等事关民生问题的处理过程中，新旧矛盾交织，近两年信访量占全市信访总量的40%。
今年，沙依巴克区多渠道倾听民声，通过柔性施治、以情感人，巧妙化解和处理了一大批信访积案。
在提拉汗·肉孜老人的问题上，沙依巴克区区委领导经过数十次接访、一遍遍地家访，最终为老人打开了心结。
感受到大家的关心和爱护后，提拉汗·肉孜也说出了心里话，她希望政府帮助解决住房困难，结束二十多年来住在儿子家中的生活难题。
随后，沙依巴克区积极协调，最终为老人提供了一套解危解困房。今年4月，当提拉汗老人领到新房钥匙后，第一时间打电话给一直接待她的区委领导，告诉他这个好消息。
据沙依巴克区信访局相关负责人介绍，2009年至2010年，沙依巴克区42件积案已全部解决，今年1月至11月，共接待群众来访2817人次。2011年新产生的信访疑难、突出问题到目前已经解决9件，剩余的1件也将在近日解决。
同时，沙依巴克区还逐年提高解决信访疑难问题的专项经费，着力通过民政救助、司法救济等渠道，为贫困信访群众解决生活难、看病难、就业难以及子女就业难等民生问题。
新疆商业网信息中心采集：苗苗
